PrincipalQuejasAll Spins Win Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

All Spins Win Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

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Importe: A$400

All Spins Win Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 31/01/2021 | Caso cerrado : 15/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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A la jugadora de Australia se le negaron sus ganancias debido a la regla de fondos mixtos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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deposité $ 70 en dos días, tiempo durante el cual tuve un bono de 28 centavos. Gané alrededor de $ 1500 de los cuales retiré, mientras se procesaba deposité dinero adicional y gané $ 500

Luego recibí un correo electrónico que decía que había alcanzado los términos y que rechazaron mis ganancias (debido al bono) Acepto, pero también se llevaron todo el dinero del juego que gané sin bono.

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Público
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hace 3 años
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Querida Adele,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Ha sido acusado de infringir la regla relativa a los fondos mixtos? ¿Podrías reenviar tu historial de juego y caja junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querida Adele,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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