PrincipalQuejasAll Spins Win Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

All Spins Win Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 463

Importe: A$45.000

All Spins Win Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/10/2021 | No resuelta : 02/11/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Australia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Casino no respondió.

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Público
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hace 2 años
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Después de depositar miles de dólares en esta ocasión en particular, que fue en junio de este año, deposité 300 dólares y gané también 45,000 dólares. Bien, al retirarme, me dijeron que solo podía retirar cantidades de 5000 dólares, así que al hacerlo dentro de 1 semana después de recibir 0 dinero No pude ni siquiera iniciar sesión en mi cuenta. He esperado tantos meses, solo incsae pero nada. Hense, iam, me comunico con ustedes. Tengo pruebas de todo

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Público
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hace 2 años
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Hola Dimitrios,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, junto con cualquier otra evidencia de respaldo, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Dimitrios por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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hace 2 años
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Villiam Goodevening, escuché que eres el hombre, en el proyecto en este momento? Si hay algo que necesites de mí, siendo extractos bancarios que muestren mis depósitos o cualquier cosa, no dudes en notificarme ...

¿Podrías creer que después de enviarle a Kristina esos correos electrónicos anoche, y pasar tres extractos de mi cuenta bancaria, me acabo de dar cuenta de que cada dos semanas el nombre del casino (todos los giros ganan) siempre cambiaba de nombres demasiado diferentes donde se depositaba el dinero? .

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Público
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hace 2 años
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Hola Dimitrios,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a All Spins Win Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

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Público
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hace 2 años
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¿Qué pasa si no responden en 6 días 57 minutos .......?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Dimitrios,

en ese caso, les daré una semana más para la respuesta y si no responden en el plazo establecido, desafortunadamente, me veré obligado a cerrarlo como no resuelto porque este Casino no tiene licencia, actualmente está cerrado. y no hay nada más que hacer por ti.

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hace 2 años
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¿Cómo sabe All Spins Casino también unirse a este chat? ¿Si no hay casino en este momento como usted dice?

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Público
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hace 2 años
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Si escribe todos los giros, win en el navegador del casino aún está en funcionamiento, mi esposa acaba de ingresar al sitio.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Dimitrios,

tienes razón, ya están operando, acabo de revisar nuestro sistema y la última actualización fue que están cerrados, parece que están operando nuevamente. A su pregunta: Casino es parte de esta queja y han recibido una notificación por correo electrónico sobre esta queja y ahora deberían reaccionar.

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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al All Spins Win Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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