All Spins Win Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Allspins no me pagaría

Querida Pamela,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría proporcionarnos más información y detalles para que podamos comprender todo el problema por completo? ¿El casino te dio alguna razón en particular? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

id de queja del gurú: 14541

Lo siento, acabo de leer su correo electrónico, así es como fue, no estoy seguro de dónde había crédito en mi cuenta antes, pero allspins me envió un regalo de $ 50, no un bono y como soy un vip registrado para ellos y jugué el regalo, completé lo requerido Aposté y gané más de $ 14,000, ya que no juego bonos y decía REGALO, no bono, que es la única razón por la que lo jugué y ahora han dicho que es un bono y estos son los correos electrónicos para respaldar lo que estoy luchando por mis fondos, es molesto que Allspins sigue cambiando sus requisitos. Gracias por investigar mi caso. Saludos cordiales, Pamela.

PD: no puedo adjuntar mi evidencia a esta respuesta, ¿hay un correo electrónico al que pueda enviar mis documentos?

¿Podría informarnos si sus ganancias se han limitado o cancelado por completo? Gracias.

por capped, ¿quieres decir que si me hubieran dado alguna ganancia? No, no lo han hecho, dijeron que podría ganar $ 5000 a la vez, pero al decir que no podría retirar eso de cualquier manera porque aceptaron, pero luego lo retiraron diciendo que lo jugué con un bono. lo cual no es exacto porque en realidad se jugó con un regalo de $ 50 y tengo los correos electrónicos para probar esto, como dije anteriormente, la respuesta no puedo adjuntar los correos electrónicos que no permitiré. ¿Hay un correo electrónico que pueda corregir? Enviar a king regaurds pamela

Querida Pamela,

Puede reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

gracias por su respuesta, he adjuntado los documentos correspondientes a su correo electrónico, espero escuchar su respuesta

saludos cordiales pamela

Muchas gracias, Pamela, por reenviar la información relevante de la cuenta. Una última cosa, por favor, ¿podría ayudarme a armar una línea de tiempo?

- 23 de junio (7:05 am) se realizó su último depósito de $ 30

- 23 de junio (8:43 pm) ha recibido $ 50 de regalo

- 26 de junio (4:41 am) ¿Ha canjeado dos bonificaciones adicionales de $ 6403 cada una?

- 26 de junio (5:33 y 8:07 am) se cancelaron retiros de $ 4000 y $ 5000

- Ajuste de saldo del 28 de junio de $ 12825

He visto que el casino concedió un retiro de $ 1000 del bono sin depósito (regalo). ¿Lo has recibido?

Estoy seguro de que gané el regalo el día 23. Gané el dinero. Fue el mismo día que gané el regalo. Me dieron un crédito de $ 1000 después de retirar mis ganancias y me dijeron que no tenía derecho a los $ 1000, pero me lo darán no se ha depositado dinero en mi cuenta

Querida Pamela,

Basado en la comunicación reenviada y los términos y condiciones del casino https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"El monto máximo de retiro para cualquier bono y giros gratis es de $ 100 a menos que se indique lo contrario. Para los bonos emitidos para VIP, el monto máximo de retiro es 10 veces (10x) el monto del bono hasta $ 5,000 . Tenga en cuenta que su nivel VIP está definido por el propio criterio del casino. Las ganancias no utilizadas durante un período de 30 días o más se anularán ".

Si ha recibido un regalo por valor de $ 50, el retiro máximo de efectivo sería x10 = $ 500. Le han ofrecido $ 1000, ¿es correcto? ¿Aceptaste la oferta?

• Esas no eran las reglas hasta que gané, las cambiaron, ya que de ninguna manera gastaría la cantidad de dinero que tengo en allspins casino si ese fuera el caso, lo hubiera gastado. Els era como no valdría la pena, hicieron reglas para adaptarse a ellos mismos

Hola, estoy tan preocupado por esto

De ninguna manera dijo en ningún momento con VIP, ya que yo era un miembro VIP, no había un período de 30 días y las reglas tampoco decían lo que U dijo, ya que de ninguna manera habría jugado los 1000 que me dieron. de la culpa

Querida Pamela,

¿Podría confirmar que no ha depositado fondos en su cuenta y que todas sus ganancias se han generado a partir del regalo de $ 50 ofrecido por el casino?

¿Le han pagado $ 1000? ¿Ha recibido ganancias de $ 1000? Gracias.

No, no tengo dinero en absoluto, sí, jugué 50 de regalo y me dieron 1000, que tuve que jugar después de que se llevaron mi ganancia No pude retirarlo en mi banco Tuve que jugarlo Ni siquiera obtener un giro gratis

No, no tengo dinero puesto en mi cuenta bancaria sí, gané con el regalo de 50 y obtuve un bono de 1000 después de que sacaron mi dinero. No pude ponerlo en mi cuenta bancaria.

Muchas gracias Pamela por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Pamela.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Muchas gracias

Nos gustaría pedirle al All Spins Win Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¿Qué sucede cuando no responden? ¿Debo tomar más pasos para poder recibir mis ganancias? Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, ¿no tengo la seguridad de recuperar mis ganancias o no? obtener algo de esto, ¿qué significa esto para mí personalmente si mi queja no se resuelve?

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querida Pamela.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Por favor, tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.

De cara al futuro, te recomiendo que elijas los casinos con al menos muy buena reputación en nuestra web (la resolución en caso de cualquier problema sería mucho más fácil).

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru