All Wins Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

No se puede retirar en la tarjeta Visa m que solía depositar

Había alcanzado mi requisito de apuesta y el soporte de chat no responde.
¿No estás seguro de qué hacer?

Querida Nicola

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que ha completado con éxito la verificación KYC en el pasado? Incluso si ha cumplido los requisitos de apuesta, sin verificar su cuenta, no podrá retirar sus ganancias. Si aún no completó la verificación KYC, le sugiero que se contacte con el casino y averigüe qué documentos se requieren exactamente y los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, he intentado enviar todos mis documentos por correo electrónico pero siempre he regresado, host desconocido. El chat en vivo no funciona, sin saber qué hacer

Querida Nicola

Me puse en contacto con el chat en vivo y aquí es donde se deben enviar los documnets para KYC:

"Hola Petronela, seguro, es support@allwinscasino.com o finance@allwinscasino.com, pero generalmente solo una vez que enviaste tu solicitud de retiro recibirás un correo electrónico con la solicitud de dicha documentación y solo tendrás que responder".

¿Has recibido algún correo electrónico del casino? ¿Ha enviado sus documentos a una de estas direcciones de correo electrónico?

A la espera de saber de ti.

Hola, sí, recibí un correo electrónico para los documentos enviados a ambos correos electrónicos y devueltos. Lo envié nuevamente a las 6.10 de la mañana y aún no lo he devuelto. Gracias

Muchas gracias Nicola por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Por favor, hágale saber como hijo, ya que tiene una confirmación del casino sobre su verificación exitosa. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola nicola
Tenga en cuenta que este casino tiene una mala reputación, pero espero poder ayudarle de todos modos. ¿El casino confirmó que su cuenta fue verificada? ¿Alguna vez ha solicitado un retiro en este casino antes?

Gracias de antemano por una respuesta.

Hola, recibí un correo electrónico el jueves para decir que mi verificación fue aprobada, así que solo estoy esperando que el dinero se deposite en mi banco. Muchas gracias

¡Buenas noticias!
Por favor, actualícenos cuando reciba fondos.

Hola, recibí mi dinero hoy. Gracias por toda tu ayuda. Nicola

Querida Nicola
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos cordiales,
Juli