¡Hola Triin!
Aunque recibió sus ganancias, el monto del retiro se redujo significativamente debido a los términos y condiciones predatorios de All Wins Casino.
A saber :, entre otras cosas:
"9.3. Nos reservamos el derecho de ajustar sus ganancias y aplicar los reintegros máximos permitidos de la siguiente manera:
4. Cuando el monto total del depósito de un jugador sea igual o inferior a 200 €, el jugador estará limitado a retirar hasta x10 del depósito actualmente en juego. Esta regla también se tendrá en cuenta en caso de que los casinos vean que un jugador realizó depósitos adicionales, específicamente para superar esta regla ".
Consideramos que reglas como esta son injustas y clasificamos esta queja como: "Contra el Código de Juego Justo".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Triin, en caso de que desee presentar esta queja a la Autoridad de Licencias del casino, puede hacerlo comunicándose con ellos a través del formulario de contacto en: http://www.gaming-curacao.com/ . Sin embargo, tenga en cuenta que este regulador en particular puede no ser muy receptivo con respecto a las quejas del jugador. Si decide hacerlo, por favor manténgame informado por correo electrónico. Mi dirección de correo electrónico es: 'martin.d@casino.guru'.
Hello Triin!
Although you received your winnings, the amount of the withdrawal was significantly decreased because of predatory terms & conditions of All Wins Casino.
Namely:, inter alia:
"9.3. We reserve the right to adjust your winnings and apply the allowed maximum cashouts as follows:
4. When a player's total deposit amount equals or is less than €200, the player will be limited to withdrawing up to x10 of the deposit currently in play. This rule will also be taken into account in a case where the Casinos sees that a player made additional deposits, specifically to surpass this rule."
We consider rules like this unfair and classify this complaint as: "Against Fair Gambling Codex".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Triin, in case you would like to raise this complaint to the casino's Licensing Authority, you can do so by reaching them via contact form on: http://www.gaming-curacao.com/. However, please be advised, that this particular regulator may not be very responsive in regards with the player's complaints. If you decide to do so, please keep me informed via email. My email address is: 'martin.d@casino.guru'.
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