PrincipalQuejasAllCashBack Casino - Las ganancias de bonificación del jugador fueron rechazadas.

AllCashBack Casino - Las ganancias de bonificación del jugador fueron rechazadas.

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Importe: 650 €

AllCashBack Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/12/2019 | Caso cerrado : 04/02/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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Diana, una jugadora de Irlanda, se queja de que AllCashBack Casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias por una violación de los T&C.

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Público
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hace 4 años
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He estado jugando e hice algunos depósitos en allcashbackcasino.com

Hace dos días recibí un correo electrónico y decía que recibí un bono de 5 euros, inicié sesión en allcashbackcasino y estaba usando el bono de 5 euros para jugar en las máquinas tragamonedas ... para mi sorpresa, conseguí subir a 650 euros desde el bono de 5 euros,

Hice el retiro de 650euro y después de dos días vi que mi retiro fue cancelado y mi cuenta era 0,

Le pregunté a la señora en la plataforma de chat por qué se canceló mi retiro y me dijeron que no cumplía con sus términos y condiciones y por eso mi 650euro había desaparecido.

Estos son los estafadores más grandes, manténgase alejado de ellos, ni siquiera tienen una licencia, ¿cómo pueden tomar dinero de las personas agregando o sacando palabras de sus T&C?

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Público
Público
hace 4 años
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Hola diana

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su situación. La mayoría de los bonos sin depósito conllevan una limitación máxima de apuesta. ¿Eres consciente de romper alguna de sus reglas de bonificación?

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Público
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hace 4 años
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No frené ninguno de sus t & c,

No pagan nada a las personas que juegan en su sitio web

Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola diana

Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
Público
hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al AllCashBack Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
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Querida Diana

Con respecto a su queja, desafortunadamente no ha cumplido con los requisitos de términos y condiciones.

Tuviste apuestas superiores al 30% de tu bono, lo que se considera una jugada irregular.

En el caso de un caso irregular, el casino se reserva el derecho de eliminar las ganancias y rechazar el retiro.

Dado que ya está informado sobre los términos y condiciones, esperamos que no tenga ningún inconveniente nuevamente en el casino AllCashBack.

Los mejores deseos,

Equipo de AllCashBack Casino

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Si tuviera las apuestas más altas, podría informarme o al menos pagarme la mitad de la cantidad que gané pero no tomar todas mis ganancias,

La gente debería saber que ni siquiera tienes una licencia en Europa y nunca pagas las ganancias

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Hola diana

Por lo general, el casino evalúa su juego cuando solicita un retiro. Somos conscientes de que los casinos deberían aplicar reglas como esta, pero hoy en día es un estándar de la industria. ¿Eres consciente de tener apuestas superiores al 30% de tu bono?


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Público
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hace 4 años
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Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Hola diana

La limitación máxima de la apuesta con bonificación activa es común en la mayoría de los casinos. También informamos sobre la regla de apuesta máxima en la revisión del casino en nuestro sitio web (para cada casino). Por supuesto, somos conscientes de que todos los casinos deberían aplicar reglas como esta y tal vez en el futuro sea un estándar de la industria. Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque claramente ha incumplido los T&C adicionales.

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