Diana, una jugadora de Irlanda, se queja de que AllCashBack Casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias por una violación de los T&C.
Diana, a player from Ireland, is complaining that the AllCashBack Casino blocked her account and confiscated her winnings for a reason of breaching the T&Cs.
Diana, una jugadora de Irlanda, se queja de que AllCashBack Casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias por una violación de los T&C.
He estado jugando e hice algunos depósitos en allcashbackcasino.com
Hace dos días recibí un correo electrónico y decía que recibí un bono de 5 euros, inicié sesión en allcashbackcasino y estaba usando el bono de 5 euros para jugar en las máquinas tragamonedas ... para mi sorpresa, conseguí subir a 650 euros desde el bono de 5 euros,
Hice el retiro de 650euro y después de dos días vi que mi retiro fue cancelado y mi cuenta era 0,
Le pregunté a la señora en la plataforma de chat por qué se canceló mi retiro y me dijeron que no cumplía con sus términos y condiciones y por eso mi 650euro había desaparecido.
Estos son los estafadores más grandes, manténgase alejado de ellos, ni siquiera tienen una licencia, ¿cómo pueden tomar dinero de las personas agregando o sacando palabras de sus T&C?
I have been playing and i did some deposits on allcashbackcasino.com
Two days ago i received an email and it said that i received a 5 euro bonus, i log in to allcashbackcasino and i was using the 5euro bonus to play on slots.....for my surprise i manged to go up to 650euro from the 5 euro bonus,
I did the withdrawal of 650euro and after two days i saw that my withdrawal was cancelled and my account was 0,
I was asking the lady on the chat platform why was my withdrawal cancelled and they said that i breach their terms and conditions and thats why my 650euro was gone????
This is the biggest scam guys ,stay away from them they dont even have a license how can they take money from people by adding or taking words out from their T&C
Hola diana
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su situación. La mayoría de los bonos sin depósito conllevan una limitación máxima de apuesta. ¿Eres consciente de romper alguna de sus reglas de bonificación?
Hello Diana.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your situation. Most no deposit bonuses carry maximum bet limitation. Are you aware of breaking any of their bonus rules?
Nos gustaría pedirle al AllCashBack Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the AllCashBack Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Querida Diana
Con respecto a su queja, desafortunadamente no ha cumplido con los requisitos de términos y condiciones.
Tuviste apuestas superiores al 30% de tu bono, lo que se considera una jugada irregular.
En el caso de un caso irregular, el casino se reserva el derecho de eliminar las ganancias y rechazar el retiro.
Dado que ya está informado sobre los términos y condiciones, esperamos que no tenga ningún inconveniente nuevamente en el casino AllCashBack.
Los mejores deseos,
Equipo de AllCashBack Casino
Dear Diana,
Regarding your complaint, unfortunately you have not met the terms and conditions requirements.
You had the bets higher than 30% of your bonus which is considered as an irregular play.
In case of the irregular case ,casino reserves the rights to remove the winnings and decline the withdrawal.
Since you are already informed about the terms and conditions, we hope that you will not have any inconvenience again at AllCashBack casino.
Best Wishes,
AllCashBack Casino Team
Si tuviera las apuestas más altas, podría informarme o al menos pagarme la mitad de la cantidad que gané pero no tomar todas mis ganancias,
La gente debería saber que ni siquiera tienes una licencia en Europa y nunca pagas las ganancias
If I had the bets higher you could let me know or at least to pay me half of the amount that I won but not to take all my winnings,
People should know that you dont even have a license in Europe and you never pay out winnings
Hola diana
Por lo general, el casino evalúa su juego cuando solicita un retiro. Somos conscientes de que los casinos deberían aplicar reglas como esta, pero hoy en día es un estándar de la industria. ¿Eres consciente de tener apuestas superiores al 30% de tu bono?
Hello Diana.
Usually, the casino evaluates your gameplay when you request for a withdrawal. We are aware that the casinos should enforce rules like this but it is an industry standard nowdays. Are you aware of having bets higher than 30% of your bonus?
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
Hola diana
La limitación máxima de la apuesta con bonificación activa es común en la mayoría de los casinos. También informamos sobre la regla de apuesta máxima en la revisión del casino en nuestro sitio web (para cada casino). Por supuesto, somos conscientes de que todos los casinos deberían aplicar reglas como esta y tal vez en el futuro sea un estándar de la industria. Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque claramente ha incumplido los T&C adicionales.
Hello Diana.
Maximum bet limitation with active bonus is common in most of the casinos. We also inform about max bet rule in the casino review on our website (for every casino). Of course, we are aware that all casinos should enforce rule like this and maybe in the future it will be an industry standard. Unfortunately, we’re forced to reject this case because you have clearly breached the bonus T&Cs.
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