El jugador de Rusia señala el término, que considera injusto. Después de discutir esto con nuestro equipo, decidimos que este término no es injusto, por lo tanto, rechazamos la queja.
The player from Russia is pointing out the term, which he finds unfair. After discussing this with our team we decided that this term isn't unfair, therefore we rejected the complaint.
El jugador de Rusia señala el término, que considera injusto. Después de discutir esto con nuestro equipo, decidimos que este término no es injusto, por lo tanto, rechazamos la queja.
¡Buen día!
Enfrentó una situación desagradable en el casino https://allreels2.com/ .
La queja está relacionada con límites, a saber:
De acuerdo con la cláusula 8.1 de las reglas del casino, Allreels se reserva el derecho de realizar pagos de acuerdo con el cronograma individual y establecer el monto de retiro máximo y mínimo para cada procedimiento de retiro, así como el tiempo requerido para este procedimiento, que puede diferir dependiendo de el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afectan la implementación del proceso de retiro de efectivo (esta cláusula se duplica en las reglas hasta tres veces).
Creo que esta interpretación de las reglas infringe los derechos de los jugadores, permite que su fraude lleve a cabo actividades fraudulentas destinadas a retrasar los pagos a los jugadores. La falta de interpretaciones específicas permite realizar pagos en cualquier cantidad y con esa frecuencia, ya sea 1 rublo por mes y esto se hará de acuerdo con las reglas del casino.
Creo que dicha cláusula no puede estar en las reglas de un casino con una calificación y una reputación positivas.
En mi ejemplo: yo, jugando con mis propios fondos, gané 55,000, mientras hice depósitos por 30,000. Me enviaron un cronograma según el cual me pagarán en 3 etapas durante casi 6 días. Creo que esto es inaceptable, incorrecto y no cumple con las reglas de buena fe de las partes.
Casinoguru, realiza un análisis exhaustivo de los casinos que están presentes en su sitio. Le pido que revise la calificación del casino, su reputación, el acceso a la publicación en el sitio o que ayude a garantizar que, por todos los medios posibles, elimine estos puntos de las reglas del casino. Las reglas del casino deben ser transparentes y comprensibles para todas las partes, principalmente los jugadores.
Good day!
Faced an unpleasant situation in the casino https://allreels2.com/ .
The complaint is related to limits, namely:
according to clause 8.1 of the casino rules, Allreels reserves the right to make payments in accordance with the individual schedule and set the maximum and minimum withdrawal amount for each withdrawal procedure, as well as the time required for this procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the implementation of the cash withdrawal process (this clause is duplicated in the rules as many as three times).
I believe that this interpretation of the rules infringes on the rights of players, allows its fraud to carry out fraudulent activities aimed at delaying payments to players. The lack of specific interpretations makes it possible to make payments in any amount and at that frequency, be it 1 ruble per month and this will be according to the rules of the casino.
I believe that such a clause cannot be in the rules of a casino with such a rating and a positive reputation.
On my example: I, playing on my own funds, won 55,000, while making deposits for 30,000. They sent me a schedule according to which I will be paid in 3 stages for almost 6 days. I believe that this is unacceptable, incorrect and does not meet the rules of good faith of the parties.
Casinoguru, you conduct a thorough analysis of the casinos that are present on your site. I ask you to review the rating of the casino, its reputation, access to posting on the site or to help to ensure that by all possible means remove these points from the rules of the casino. Casino rules must be transparent and understandable to all parties, primarily players.
Добрый день!
Столкнулся с неприятной ситуацией в казино https://allreels2.com/.
Жалоба связанна с лимитами, а именно:
согласно пункту 8.1 правил казино, Allreels оставляет за собой право осуществлять выплаты в соответствии с индивидуальным графиком и установить максимальную и минимальную сумму вывода за каждую процедуру вывода а также время, необходимое для проведения данной процедуры, которые могут отличаться в зависимости от способа вывода, статуса счета и других возможных факторов, влияющих на осуществление процесса вывода денежных средств (данный пункт продублирован в правилах аж три раза).
Считаю, что данная трактовка правил ущемляет права игроков, позволяет своей размытостью проводить мошеннические действия, направленные на затягивание выплат игрокам. Отсутствие конкретных толкований ставит возможность проводить выплаты любой суммой и с той периодичностью, будь то 1 рубль в месяц и это будет по правилам казино.
Я считаю, что подобный пункт не может быть в правилах казино с таким рейтингом и положительной репутацией.
На моем примере: я, играя на собственные средства, выиграл 55000, при этом совершил депозиты на 30000. Мне выслали график по которому мне будет совершенны выплаты 3 этапами в течении почти 6 дней. Считаю, что это недопустимо, некорректно и не отвечает правилам добросовестности сторон.
Казиногуру, вы проводите тщательный анализ казино, которые присутствуют на Вашем сайте. Я прошу Вас пересмотреть рейтинг казино, его репутацию, доступ размещения на сайте или помочь посодействовать в том, что бы всеми возможными способами убрать данные пункты из правил казино. Правила казино должны быть прозрачны и понятны всем сторонам, в первую очередь игрокам.
Estimado Антон,
Gracias por traer este asunto a nuestra atención. Me gustaría informarle que calculamos la calificación del casino en función de diversos hechos y que los T & C injustos son uno de ellos. Discutiremos esto con el resto del equipo para encontrar un consenso sobre el tema y ver si penalizamos al casino o no.
Te haré saber nuestra decisión.
Atentamente,
Kristina
Dear Антон,
Thank you for bringing this matter to our attention. I would like to inform you, that we calculate the casino’s rating based on various facts and the unfair T&Cs is one of them. We will discuss this with the rest of the team to find a consensus on the issue and see if we will penalize the casino or not
I will let you know our decision.
Best regards,
Kristina
Estimado Антон,
Discutimos este término con nuestro equipo y creemos que está bien. Algunos métodos de pago pueden tener límites diferentes y este término solo advierte al respecto. Avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Dear Антон,
We discussed this term with our team and we believe it is okay. Some payment methods can have different limits and this term just warns about it. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Decidimos rechazar esta queja, porque varios métodos de pago pueden tener diferentes condiciones de retiro y, en nuestra opinión, esta no es una razón válida para castigar al casino.
Антон, lo siento, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.
We decided to reject this complaint, because various payment methods can have different withdrawal conditions and in our opinion this is not a valid reason for punishing the casino.
Антон, sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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