El jugador de Alemania ganó 1.001,37 € tras apostar su bono inicial. Intentaron retirar sus ganancias, pero ambos retiros (uno por 400 € y el segundo por 150 €) fueron cancelados ya que el casino cita un límite de retiro del bono inicial de 25 € más el depósito de 20 €. El jugador no ha recibido ninguna notificación por correo electrónico sobre esto. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola, me registré en este casino usando un código y verifiqué mi correo electrónico y número de teléfono. Recibí 25F como bono que debía apostar 35 veces. Lo hice y gané 1001,37 €. Quería retirarlo, pero me dijeron que primero tenía que depositar otros 20€ para poder hacerlo. Hice dos retiros, uno por 400€ y otro por 150€. Ambos fueron simplemente cancelados. El motivo que se dio fue que existe un límite de retiro del bono inicial de 25€ más el depósito de 20€. Bonificación incorrecta, 25 F por registrarse y verificar el correo electrónico y el número de teléfono. Las ganancias de estos deben apostarse 35 veces antes de poder retirarlas. Desafortunadamente, no recibí un recibo de depósito ni ninguna información sobre la cancelación de los retiros ni un correo electrónico. ¡No había nada! Un bono de registro que debe apostarse 35 veces antes de poder comenzar a retirar ganancias.
Hola Diana1323,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con AllReels Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que no puede retirar su dinero porque aún debe apostar su dinero? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Diana1323,
¿Sería posible reenviar el bono que utilizó: el enlace del bono o cualquier captura de pantalla que muestre sus términos? Cárguelo aquí o envíelo a nikolas.b@casino.guru.
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