El jugador de Grecia reclama que su retiro de 210 € se canceló porque supuestamente jugó juegos restringidos con fondos de bonificación, algo que él niega. Afirma que cumplió con los términos de la bonificación al jugar solo un juego que figuraba como contribuyente al 0 % de las apuestas después de completar los requisitos.
Estoy teniendo un problema con este casino. Estaba jugando con dinero de bonificación después de realizar un depósito, completé el requisito de apuesta y solicité un retiro de 210 €. Esta mañana, recibí un correo electrónico que decía que mis ganancias se cancelaron porque jugué juegos a los que no debía jugar con fondos de bonificación, algo que no es cierto. En sus términos de bonificación, enumeran ciertos juegos que contribuyen con un 0 % a las apuestas si se juegan. Solo jugué a uno de estos juegos, "The Dog House", después de haber completado el requisito de apuesta. Son unos ladrones.
Hola Kouratzina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con AllStarz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Creemos que jugar juegos restringidos no debería dar lugar a la confiscación de las ganancias del jugador, ya que técnicamente el casino debería impedir que el jugador incluso acceda a esos juegos.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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