El jugador de Perú había ganado con éxito el juego, pero el casino había rechazado su solicitud de retiro sin ninguna explicación. Ante la denuncia del jugador, le hicimos varias preguntas para entender mejor la situación pero no obtuvimos respuesta. El casino, sin embargo, confirmó que los retiros del jugador fueron aprobados y pagados. Sin la cooperación del jugador, no pudimos investigar más a fondo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Buenos dias, he jugado en este casino y he ganado en los juegos de casino en linea sin embargo mi retiro ha sido rechazado les estoy consultando el motivo pero no me responden podrian ayudarme en comunicarse con este casino y pedirle por favor que me puedan depositar ya que solo han rechazado mi retiro que ya lleva tres dias y no me dicen el motivo todo esta OK en orden de mi parte, espero su respuesta por favor.
Querido Robin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría informarnos si los fondos se han devuelto a su cuenta del casino? En caso afirmativo, ¿ha intentado solicitar el retiro nuevamente?
Además, ¿ha realizado algún retiro exitoso antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola Robin, te pido disculpas por las molestias que hayas experimentado. Puedo confirmar que sus retiros han sido aprobados y pagados. Como gesto de buena voluntad, me gustaría ofrecerle 50 tiradas gratis en Wolf Gold. Gracias una vez más y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado.
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