PrincipalQuejasAmok Casino - El jugador tiene dificultades con un pago retrasado.

Amok Casino - El jugador tiene dificultades con un pago retrasado.

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Importe: 100 €

Amok Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/09/2023 | Caso cerrado : 19/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador danés lleva tres meses sin poder retirar sus ganancias por problemas técnicos. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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el casino confirma que no pueden retirar por problemas técnicos y no quieren ayudarme. Cuando me comunico con ellos repetidamente, simplemente me escriben que el caso está cerrado y que me han explicado que el pago no puede realizarse.


Realmente no les importa. Ahora tengo que solicitar visa/banco y revertir el depósito. Recomiendo no utilizar el casino que no puede pagar

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado jeppeuj,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar qué problemas técnicos imposibilitan su retiro? ¿Están relacionados con el método de pago elegido por ti o es algo más? ¿El servicio de atención al cliente le ha dado algún consejo sobre cómo retirar su saldo?

¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año
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Hola, jeppeuj:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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