Estimado sstrunk1207,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si realizó alguna apuesta o si su depósito inicial aún no ha sido tocado dentro de la cuenta? ¿Tu cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna evidencia de apoyo que le gustaría compartir, mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear sstrunk1207,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you placed any bets or if your initial deposit is still untouched inside the account? Was your account previously verified?
If there is any supporting evidence that you'd like to share, my email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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