El jugador fue excluido de un torneo por razones desconocidas. La denuncia se cerró porque el jugador no pudo proporcionar pruebas suficientes para respaldar su caso.
Hola.
Tengo una gran preocupación, jugué durante unos 3 días para quedar entre los 3 primeros en un torneo organizado por este casino, y cuando quedé en 2do lugar me dijeron sin razón que ya no podía participar, esto después solo en el último día deposité 250€ más cancelé una retirada de 500€ total 750€, todo para subir a lo más alto.
No me parece nada normal.
Quiero concretar que si no me devuelven al menos los 750€ los denunciaré en mi país además también iré a Bruselas a ver por qué en Europa está permitido burlarse de todos los casinos con licencia al cuidado de clientes
Gracias y tal vez descubras por qué hice esto.
Hola Bicunbicun,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con AMPM Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que depositó? ¿Participaste en el torneo con dinero de bonificación? ¿Puedes reenviar el enlace directamente a ese torneo? ¿Cuánto es su saldo actual en su cuenta de casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La última vez que deposité fue ayer 29.07.2022, no tuve ningún problema con los retiros, lo único es que jugué mucho en este torneo además gané otros dos torneos con giros gratis, y esos no me fueron otorgados o. y no puedo dar ninguna explicación que no parezca normal 59:00
Hola Bicunbicun,
Por alguna razón el enlace no funciona. ¿Creaste alguna evidencia que probaría tu ubicación en el torneo? ¿Hay alguna historia de eso?
Aquí solo tengo evidencia de que desde que me sacaron de la carrera, otros han jugado y me han pasado, pero de alguna manera no recibí nada porque dijeron que ya no puedo participar, quedando en 2do lugar.
Hola Bicunbicun,
Me preocupa que sin ninguna evidencia sería imposible resolver tal caso. No tenemos nada con lo que podamos contactar al casino, por lo que básicamente podrían ignorarlo o reclamar algo más. Puede intentar ponerse en contacto con el proveedor del juego o con las autoridades de concesión de licencias del casino; podrían profundizar más en el caso y tener acceso a sus datos.
Siento mucho que no podamos ayudarte más.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella