El jugador de Polonia tuvo un problema con una cuenta duplicada que no había sido utilizada. La queja no pudo resolverse porque el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Cuenta duplicada, no fue utilizada en absoluto
Querido xnaak,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿Tiene conocimiento de haber abierto más de una cuenta o el casino lo acusó de ello?
Estaré esperando tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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