El jugador de Portugal depositó dinero en un casino pero no recibió el bono. Tras cuestionar el bono y solicitar la eliminación de bonos engañosos de su página, su cuenta fue bloqueada y se quedaron con los 20 euros. Rechazamos esta denuncia a petición explícita del jugador.
Hice un depósito con un bono en este casino y no recibí el bono. Pregunté sobre el bono y me dijeron que el bono había sido denegado. Entonces les dije que quitaran los bonos de mi página porque engañaba a la gente, y luego me bloquearon y se quedaron con los 20 euros.
Hola josebastos111965,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con AmunRa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cómo se le ofreció exactamente este bono y cómo intentó reclamarlo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas tardes. El mío nunca fue verificado porque solo hice 2 depósitos y nunca solicité un retiro. El bono estaba en mi perfil en mis bonos y solo tenía que activarlo y depositar. Deposité hoy y como fue con bonos y no recibí el bono de 20 euros hablé al chat para cuestionar esto cuando me respondieron que no tenía derecho al bono. Entonces respondí que estaban engañando a los clientes y luego bloquearon la cuenta y no devolvieron el dinero.
Hola josebastos111965,
¿Jugaste con el depósito o todavía está en tu cuenta del casino?
Buenas tardes. No tengo acceso a mi cuenta. Inmediatamente después de depositar y preguntar dónde estaba el bono de depósito, fue bloqueado.
Estimado josebastos111965,
Entonces, ¿el depósito todavía está en su cuenta o fue utilizado o reembolsado?
Buenas tardes. No ha sido reembolsado y mi cuenta está bloqueada por lo que no tengo acceso. Gracias
Estimado josebastos111965,
¿Existe alguna comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto que pueda remitir a nikolas.b@casino.guru ?
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