Andromeda Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Tan pronto como decidí intentar retirar mi cuenta, me bloquearon la cuenta... cuando finalmente pude comunicarme con ellos, me dijeron que tenía una cuenta duplicada... lo cual era falso... todo lo que tenía que hacer era decírselo, pero ellos actuó como si ya supieran que era una tontería... así que me aprobaron la retirada. Todos los documentos aceptados hasta el último día que se habían dado a pagar. Habían cortado todo el chat en vivo y rechazado todos los documentos. Esto también le sucedió a un amigo mío que retiró una suma mucho mayor al mismo tiempo. Cada vez que envié una foto de varias identificaciones, fueron rechazadas. Identificación emitida por el estado. Es como si les hiciera gracia que aún lo intentara. Eventualmente, no me permitieron iniciar sesión en mi cuenta y todas las ganancias se perdieron. Creo que esto es fraudulento. Si pago para tener la oportunidad de ganar y gano, merezco las ganancias como se anuncia.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

No tenía una cuenta duplicada. Parece ser su primera táctica inmediata para suprimir los retiros. También le pasó a un amigo mío probando el casino. Exactamente el mismo escenario. Después de eso, comenzaron a rechazar todos los documentos. ¡Después de haber sido aprobados por una semana! Se les ocurrieron todas las excusas que pudieron. Demasiado borroso, demasiado oscuro, deslumbrante, etc. Era casi ridículo, ¡excepto que me estaban robando el dinero! Eventualmente, después de solicitar una actualización sobre mi retiro, eliminaron la opción de chat en vivo y dejaron de responder. Me despierto e intento iniciar sesión y me eliminan del sitio. Deposité mi dinero para el que trabajo a un montón de ladrones prósperos. Lástima

Muchas gracias, Jstnhnkns, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Gracias por tu preocupación Petronela. No, mis ganancias no se acumularon con un bono. Aunque a veces utilizo un bono de bienvenida cuando pruebo un nuevo casino, me aseguré al 100 % de que aún no estaba vinculado a mi cuenta. Prefiero jugar con mi propio dinero. Principalmente debido a todas las estipulaciones y jugadas en las que se incurre con el uso de un bono.

Muchas gracias, Jstnhnkns, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Jstnhnkns,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Andromeda Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

¡Hola a todos!

Espero que estés bien,

La cuenta de Jstnhnkns fue suspendida debido a una cuenta duplicada. Le pedimos amablemente a un jugador que nos proporcione documentos que podamos verificar. Los documentos que nos proporcionó el jugador no eran válidos.

Estimado Viliam, le enviaré todos los documentos de verificación que puede verificar y espero que podamos resolver esta situación.

Estimado cliente,

Recibí evidencia de Casino y puedo confirmar que tiene varias cuentas y también les envió documentos no válidos para su verificación. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.