El jugador del Reino Unido ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Anonym Bet Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: £100
Anonym Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Deposité £ 100 el 16 de agosto y la cantidad nunca llegó a mi cuenta. Anonym Casino finalmente confirmó el 23 de agosto que el depósito no llegó a su sistema y que debería recibir el dinero en mi cuenta bancaria en los próximos días. Es 16 de septiembre y no he recibido el dinero ni he tenido noticias de Anonym Casino después de dos correos electrónicos de seguimiento el 31 de agosto y el 6 de septiembre.
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Público
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hace 3 años
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Querido Craig,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Craig,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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hola, este fue el cuarto depósito que hice en Anonym Casino. Los primeros 3 llegaron a mi cuenta de casino, pero el cuarto depósito pareció pasar por un proveedor de pago diferente y no pudo llegar a mi cuenta de casino. Todo esto fue en el mismo día, tan extraño que los proveedores cambiaron.
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Craig, por tu respuesta. ¿Podría enviar su recibo de pago a petronela.k@casino.guru ?
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Público
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hace 3 años
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Querido Craig,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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