Anonym Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado jugando en este sitio durante aproximadamente un mes y no he obtenido ninguna victoria, por lo que no he tenido la oportunidad de retirarme hasta ahora. Hasta el 17/11/21, cuando logré un gran éxito y gané £ 13.500. Al intentar retirar, hay un máximo de £ 500 que no conocía. Han pasado 5 días y el retiro aún está pendiente y les he enviado muchos mensajes y todas las respuestas parecen ser las mismas diciendo: "Somos conscientes de esto y estamos en proceso de solucionarlo". Después de leer las reseñas en línea de usted mismo, no se ve bien. Realmente no sé qué hacer porque nunca antes había visto dinero como £ 13,500. ¿Crees que lo veré alguna vez? He perdido miles en este sitio hasta ahora para empeorar las cosas. Cuando les envío un correo electrónico directamente sobre cuándo recibiré el dinero, ¡no obtengo una respuesta!

Querido jreusty,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias por fin he recibido mi dinero. Espero que no tarden tanto en el próximo retiro.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jreusty, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru