Anonym Bet Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

así que básicamente me dijeron que un jugador puede retirar solo 15 veces el depósito inicial, que en mi caso era de 25 libras, pero aún así solo retiraron 125 libras, lo cual es incorrecto, 15 veces debería haber sido 375, pero ahora no responden a mis correos electrónicos.

Querido Karolis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

"7.20 Un jugador con 1 depósito solo será elegible para retirar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta cuando se solicite el retiro.

7.21 Todas las bonificaciones se limitan a las ganancias máximas en función de su porcentaje de bonificación inicial. Para los bonos entre el 25% y el 99%, las ganancias máximas están limitadas a treinta (x30) veces el monto del depósito inicial. Para bonos entre 100% y 199%, las ganancias máximas están limitadas a veinte (x20) veces el monto del depósito inicial. Para los bonos superiores al 200%, las ganancias máximas están limitadas a quince (x15) veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas de Cashback / Loyalty Bonus están limitadas a cinco (5x) veces la cantidad inicial de Cashback / Loyalty Bonus otorgada. Se deducirán las ganancias por encima de eso ".

¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Karolis,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.