PrincipalQuejasApuesta Gana Casino - El jugador encuentra repetidos problemas de retiro.

Apuesta Gana Casino - El jugador encuentra repetidos problemas de retiro.

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Importe: Mex$5.000

Apuesta Gana Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 30/04/2024 | Caso cerrado : 21/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de México enfrentaba problemas con la retirada. Sus intentos de retirar fondos limitados se encontraron con un mensaje NOT_MERCHANT_FUNDS y, a pesar del consejo del soporte de esperar 72 horas, sus retiros no se reflejaron en su cuenta bancaria ni siquiera una semana después. Los fondos fueron devueltos a la cuenta del casino, pero el problema se repitió con cada intento de retiro. La cuenta del jugador fue verificada y había realizado retiros exitosamente en el pasado. Recomendamos al jugador que espere 14 días para que se procese el retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 6 meses

Eh tenido problemas con el retiro solo permite 5,000 como máximo de retiro y al realizar el retiro me aparece la leyenda NOT_MERCHANT_FUNDS me comunico con soporte y lo único que hacen en decirme regrese en 72 horas dure semana y media esperando se refleje el retiro en mi cuenta de banco y nada volví ah contactar con soporte y me dijeron el retiro no se pudo procesar y me regresaron el dinero ah la cuenta de casino después de una semana ahora realice un nuevo retiro y me volvió ah aparecer la leyenda NOT_MERCHANT_FUNDS y me dicen regrese en 72 horas otra vez siempre es lo mismo

Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola vargasweed28,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Apuesta Gana Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Alguna vez ha procesado con éxito un retiro del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella




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Público
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hace 6 meses

Si esta verificada mi cuenta sinceramente no se la fecha exacta pero desde el primer día me registre verifique mi Cuenta y fue con dinero real y si eh procesado retiros con éxito la última vez que hable con soporte fue el día de hoy hace unas horas y se trató de lo mismo de siempre problemas con el retiro

Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola vargasweed28,

Como normalmente recomendamos esperar al menos 14 días para que se procesen los retiros, recomendaría esperar ese período para ver si llega el dinero. Si no es así, podemos intentar intervenir. Por favor háganoslo saber en caso de alguna actualización.

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, vargasweed28:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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