El jugador de Alemania no recibió bonificación. El casino decidió que está excluida de los bonos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ApuestaMos Casino - El jugador no recibió un bono de depósito.
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Importe: 20 €
ApuestaMos Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
ApuestaMos Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Me registré allí a través de su sitio y deposité 20 euros, pero no obtuve una bonificación.
Así que fui al chat del cliente y, después de un rato, una amigable empleada me dijo que desbloquearía el bono y se disculparía. Rara vez sucedería que existieran estos problemas con el bono de bienvenida.
Esperé de nuevo y de repente me dijo que su gerente había decidido no otorgarme el bono y que no recibiría un bono en el futuro.
Cuando pregunto, ¿por qué? Yo la conseguí primero; Lamento que no sea su decisión y luego la pista de que debería verla como una buena, porque de esa manera no tengo requisitos de apuesta.
Nuevamente pregunté por qué y de repente mi chat e inicio de sesión fueron descartados.
Por supuesto, no tengo ni un centavo de mis 20 euros. ¡Y tampoco respuesta! No para ser recomendado y simplemente estafar, porque si de alguna manera hubiera violado los términos y condiciones, me habrían informado.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Diana
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Podría confirmar que la cantidad depositada no se ha modificado? ¿Entiendo correctamente que ha perdido el acceso a su cuenta?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Diana
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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