La autoexclusión del jugador falló, ya que el casino no cerró su cuenta. El casino se negó a cooperar hasta que reabrieran (fueron cerrados temporalmente).
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ArcadeLara Casino - La autoexclusión del jugador falló.
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Puntos negros: 438
Importe: 800 €
ArcadeLara Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
5.6
ArcadeLara Casino tiene un índice de seguridad 5,6, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gracias hschlue88 por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Estimado hschlue88,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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hace 2 años
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en lo que respecta a mis registros, la cuenta del jugador se cerró en el momento en que la solicitó y nunca se depositó ni jugó después de eso. Enviaré todas las comunicaciones junto con el historial de depósitos en breve.
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hace 2 años
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Estimado equipo de ArcadeLara Casino,
¿Puedo pedirle amablemente que reaccione y nos ayude con el caso?
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hace 2 años
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Hola, sí, le enviaré un correo electrónico a Jozef con toda la información hoy.
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Público
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hace 2 años
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Estimado equipo de ArcadeLara Casino,
Muchas gracias por su cooperación. Puede enviarme un correo electrónico a jozef.k@casino.guru . Hazme saber si tienes alguna pregunta.
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hace 2 años
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Esperaré el correo electrónico del casino y te responderé tan pronto como lo reciba.
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Público
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hace 2 años
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Estimado hschlue88,
el equipo del casino me informó que necesitan más tiempo debido a propósitos internos. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Gracias por su paciencia.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado hschlue88,
Lamento mucho la situación, pero el representante del casino me informó que ArcadeLara está cerrado temporalmente. Rechazaron cooperar con esta queja hasta que vuelvan a abrir. Por lo tanto, me veo obligado a cerrar este caso como no resuelto.
Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
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