PrincipalQuejasArcadeLara Casino - La autoexclusión del jugador falló.

ArcadeLara Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Traducción automática:

Puntos negros: 438

Importe: 800 €

ArcadeLara Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/11/2022 | No resuelta : 13/01/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La autoexclusión del jugador falló, ya que el casino no cerró su cuenta. El casino se negó a cooperar hasta que reabrieran (fueron cerrados temporalmente).

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias hschlue88 por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado hschlue88,

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

en lo que respecta a mis registros, la cuenta del jugador se cerró en el momento en que la solicitó y nunca se depositó ni jugó después de eso. Enviaré todas las comunicaciones junto con el historial de depósitos en breve.


Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado equipo de ArcadeLara Casino,

¿Puedo pedirle amablemente que reaccione y nos ayude con el caso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, sí, le enviaré un correo electrónico a Jozef con toda la información hoy.


Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado equipo de ArcadeLara Casino,

Muchas gracias por su cooperación. Puede enviarme un correo electrónico a jozef.k@casino.guru . Hazme saber si tienes alguna pregunta.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Esperaré el correo electrónico del casino y te responderé tan pronto como lo reciba.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado hschlue88,

el equipo del casino me informó que necesitan más tiempo debido a propósitos internos. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Gracias por su paciencia.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado hschlue88,


Lamento mucho la situación, pero el representante del casino me informó que ArcadeLara está cerrado temporalmente. Rechazaron cooperar con esta queja hasta que vuelvan a abrir. Por lo tanto, me veo obligado a cerrar este caso como no resuelto.


Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.


Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru

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