La autoexclusión del jugador falló, ya que el casino no cerró su cuenta. El casino se negó a cooperar hasta que reabrieran (fueron cerrados temporalmente).
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ArcadeLara Casino - La autoexclusión del jugador falló.
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Puntos negros: 438
Importe: 800 €
ArcadeLara Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Gracias hschlue88 por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estimado hschlue88,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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hace 1 año
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en lo que respecta a mis registros, la cuenta del jugador se cerró en el momento en que la solicitó y nunca se depositó ni jugó después de eso. Enviaré todas las comunicaciones junto con el historial de depósitos en breve.
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hace 1 año
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Estimado equipo de ArcadeLara Casino,
¿Puedo pedirle amablemente que reaccione y nos ayude con el caso?
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hace 1 año
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Hola, sí, le enviaré un correo electrónico a Jozef con toda la información hoy.
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hace 1 año
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Estimado equipo de ArcadeLara Casino,
Muchas gracias por su cooperación. Puede enviarme un correo electrónico a jozef.k@casino.guru . Hazme saber si tienes alguna pregunta.
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hace 1 año
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Esperaré el correo electrónico del casino y te responderé tan pronto como lo reciba.
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hace 1 año
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Estimado hschlue88,
el equipo del casino me informó que necesitan más tiempo debido a propósitos internos. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Gracias por su paciencia.
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado hschlue88,
Lamento mucho la situación, pero el representante del casino me informó que ArcadeLara está cerrado temporalmente. Rechazaron cooperar con esta queja hasta que vuelvan a abrir. Por lo tanto, me veo obligado a cerrar este caso como no resuelto.
Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
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