El jugador finlandés está experimentando problemas técnicos con el sitio web del casino, lo que le impide jugar. Los mensajes de error indicados sugieren problemas con el servidor o falta de fondos. La queja se resolvió cuando el jugador descubrió que el bono que reclamaba era para casino en vivo.
No puedo jugar ningún juego. Indica que el servidor externo no está en uso o que no hay fondos.
Hola Marylili,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Arctic Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tienes algún bono activo en el casino? ¿Cuánto depositó allí y cuál es su saldo actual en el casino? ¿Qué le respondió el casino cuando los contactó con su problema?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Funcionó. El bono era para juegos de casino en vivo.
Querida Marylili,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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