El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Alberto,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Me dice que es un problema interno, sea cual sea la tarjeta que pongo tengo problemas, pero las respuestas son vagas, nunca dan una respuesta válida o sensata, y por lo tanto no sé cómo hacerlo.
Luego me pide que ponga el iban del banco, incluso poniendo el iban del banco me pide un número de tarjeta, que obviamente no está ahí, porque no hay número en el cajero automático y no me deja proceder automáticamente, me parece un truco para evitar retiros
¿Entiendo correctamente que se le ha aconsejado cancelar el retiro solicitado y realizar otro mediante transferencia bancaria? Gracias.
Sí, puse la tarjeta mooney que también tiene iban, pero por ahora nada, se ha vuelto casi imposible retirar este dinero, pero no me rindo, porque el depósito fue retirado de inmediato y no entiendo por qué no dan yo el retiro
Quería advertir, que ahora me han acreditado con el primer pago, esto es un buen augurio.
Muchas gracias, Alberto, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que se ha procesado su primer pago? ¿Cuánto aún tiene el casino?
Veo. Por favor avíseme tan pronto como reciba los fondos restantes. Muchas gracias por adelantado.
Muchas gracias, Alberto, por la actualización. Volveré a consultar contigo el jueves. Se agradece mucho su paciencia y cooperación en este asunto.
Querido Alberto,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?