PrincipalQuejasArdente Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Ardente Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 2.500 €

Ardente Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 23/08/2021 | Caso cerrado : 16/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Me rechaza todos los retiros

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Alberto,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Me dice que es un problema interno, sea cual sea la tarjeta que pongo tengo problemas, pero las respuestas son vagas, nunca dan una respuesta válida o sensata, y por lo tanto no sé cómo hacerlo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Luego me pide que ponga el iban del banco, incluso poniendo el iban del banco me pide un número de tarjeta, que obviamente no está ahí, porque no hay número en el cajero automático y no me deja proceder automáticamente, me parece un truco para evitar retiros

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
Traducción

¿Entiendo correctamente que se le ha aconsejado cancelar el retiro solicitado y realizar otro mediante transferencia bancaria? Gracias.

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Público
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hace 3 años
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Sí, puse la tarjeta mooney que también tiene iban, pero por ahora nada, se ha vuelto casi imposible retirar este dinero, pero no me rindo, porque el depósito fue retirado de inmediato y no entiendo por qué no dan yo el retiro

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Público
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hace 3 años
Traducción

Quería advertir, que ahora me han acreditado con el primer pago, esto es un buen augurio.

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Alberto, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que se ha procesado su primer pago? ¿Cuánto aún tiene el casino?

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Público
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hace 3 años
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2000 €

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Público
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hace 3 años
Traducción

Veo. Por favor avíseme tan pronto como reciba los fondos restantes. Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 3 años
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Ok, nada por ahora

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Alberto, por la actualización. Volveré a consultar contigo el jueves. Se agradece mucho su paciencia y cooperación en este asunto.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Alberto,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Alberto,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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