El jugador de Rumanía no está satisfecho con el proceso de retirada. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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Arenabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 1461
Importe: 4.000 €
Arenabet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Tengo un retiro pendiente por valor de 4.000 euros y este casino se niega a pagarme. todos los días me dicen que tienen problemas con el sistema de pago y que tengo que esperar hasta que se solucione el problema.
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Público
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hace 3 años
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Estimado razvan1804,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Cuándo exactamente ha solicitado el retiro?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Envié la información por correo electrónico. ¡Gracias!
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias razvan1804 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Hola razvan1804,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Si. Me comuniqué con el casino y me pospusieron, diciéndome que tenían problemas con el sistema de pago. Le di a su colega las conversaciones con el casino.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió. Todo lo que podemos hacer por ahora es seguir intentando contactarlos. Mientras tanto, puede intentar ponerse en contacto directamente con la autoridad de licencias del casino. Sin embargo, si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
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Público
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hace 3 años
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La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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