PrincipalQuejasArenabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Arenabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 1461

Importe: 4.000 €

Arenabet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 04/10/2021 | No resuelta : 22/10/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Rumanía no está satisfecho con el proceso de retirada. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Tengo un retiro pendiente por valor de 4.000 euros y este casino se niega a pagarme. todos los días me dicen que tienen problemas con el sistema de pago y que tengo que esperar hasta que se solucione el problema.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado razvan1804,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?

¿Cuándo exactamente ha solicitado el retiro?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Envié la información por correo electrónico. ¡Gracias!

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias razvan1804 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola razvan1804,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Si. Me comuniqué con el casino y me pospusieron, diciéndome que tenían problemas con el sistema de pago. Le di a su colega las conversaciones con el casino.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió. Todo lo que podemos hacer por ahora es seguir intentando contactarlos. Mientras tanto, puede intentar ponerse en contacto directamente con la autoridad de licencias del casino. Sin embargo, si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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