El jugador de Rumanía no está satisfecho con el proceso de retirada. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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Arenabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 1.461
Importe: 4.000 €
Arenabet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Arenabet Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Tengo un retiro pendiente por valor de 4.000 euros y este casino se niega a pagarme. todos los días me dicen que tienen problemas con el sistema de pago y que tengo que esperar hasta que se solucione el problema.
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado razvan1804,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Cuándo exactamente ha solicitado el retiro?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Envié la información por correo electrónico. ¡Gracias!
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias razvan1804 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
Público
hace 3 años
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Hola razvan1804,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Si. Me comuniqué con el casino y me pospusieron, diciéndome que tenían problemas con el sistema de pago. Le di a su colega las conversaciones con el casino.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, como puede ver, el casino no nos respondió. Todo lo que podemos hacer por ahora es seguir intentando contactarlos. Mientras tanto, puede intentar ponerse en contacto directamente con la autoridad de licencias del casino. Sin embargo, si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
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Público
Público
hace 3 años
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La queja ahora se cerrará como sin resolver por el motivo mencionado anteriormente. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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