El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, hoy es 19 de junio de 2023
€1200 ganados en Arlekin Casino
Mi pago ha sido cancelado
Suelo
Deposité 130€ con Bodapay
Se supone que debo subir una captura de pantalla de depósito de myfinity del 22/02/2023
el problema Cuando voy a mi lista de transacciones, solo me muestra hasta el 23/03/2023
no veo febrero
cuando pregunté por qué captura de pantalla de myfinity
Deposité con Nodapay
¿Quiso decir por razones de seguridad?
cuando anuncié que mi lista de transacciones de myfinity solo hasta el 23.03. 2023 muestra que te refieres a la carta de presentación de i sl myfinity por qué. así es, aunque tarde días o semanas
El mismo truco estaba en Lucky Dreams, también querían ver capturas de pantalla de depósitos que tenían meses atrás o pruebas de códigos de efectivo antiguos de Mknaten que ya no estaban disponibles.
Hello, today is June 19th, 2023
€1200 won at Arlekin Casino
My payout has been cancelled
Ground
I deposited €130 with Bodapay
I am supposed to upload a deposit screenshot from myfinity from 02/22/2023
the problem When I go to my transaction list it only shows me back to 03/23/2023
I don't see February
when i asked why myfinity screenshot
I deposited with Nodapay
Did you mean for security reasons?
when I announced that my transaction list from myfinity only until 23.03. 2023 shows you mean i sl myfinity cover letter why. that's the way it is, even if it takes days or weeks
The same trick was at Lucky Dreams, they also wanted to see deposit screenshots that were months back or proof of Mknaten old cash codes that were no longer available
Hallo ich habe heute 19.06.2023
1200€ Gewonnen bei Arlekin Casino
Meine Auszahlung wurde storniert
Grund
Ich habe 130€ eingezahlt mit Bodapay
ich soll aber eine einzahlung screenshot von myfinity vom 22.02.2023 hochladen
das Problem Wenn ich in meiner Transaktionliste gehe zeigt er mir nur zurück bis zum 23.03.2023
Februar wird mir nicht angezeigt
als ich fragte warum myfinity screenshot
ich habe mit Nodapay eingezahlt
Meinten sie aus sicherheitsgründen
als ich mitteilte das meine transaktionliste von myfinity nur bis 23.03. 2023 anzeigt meinten sie ich sl myfinity anschreiben warum. das so ist obwohl das tage oder wochen dauert
das Gleiche trick war bei Lucky dreams die wollten auch deposit screenshot die monaten zurück lagen oder beweis von Mknaten alten cashcodes die man nicht mehr hatte sehen
Estimado cuartosalvatore748,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar el depósito de Mifinity parece ser el único problema aquí? ¿Ha proporcionado otros documentos y todos han sido aprobados?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear quartasalvatore748,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the Mifinity deposit seems to be the only issue here? Have you provided any other documents and have they all been approved?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
hola cristina
Sí, el problema es que todo ha sido aprobado.
Subí una captura de pantalla del depósito desde mi cuenta desde que deposité con Nodapay. Se acepta todo excepto la captura de pantalla de mi depósito.
Pero el casino realmente quiere una captura de pantalla del depósito del 22 de febrero.
Que hice con myfinity.
Pero cuando miro la lista de transacciones de myfinity, me muestra desde el 23 de marzo de 2023 hasta hoy.
Pero no me muestra febrero.
Se ha contactado con el soporte de Myfinity, pero esto puede llevar semanas.
Sin embargo, el casino insiste en la captura de pantalla de febrero. mifinidad
Lucky Dreams también hizo este truco en ese entonces. Quería una captura de pantalla y un código de efectivo, que ya no tenía. Así que cancelé mi cuenta allí.
Pero deposité 130 € con Nodapay, puedes ver eso en las últimas transacciones de imágenes. ¿Por qué quieres febrero de myfinity?
Hello Kristina
Yes the problem is everything has been approved.
I uploaded a screenshot of the deposit from my account since I deposited with Nodapay. Everything is accepted except my deposit screenshot.
But the casino really wants a screenshot of the February 22 deposit.
Which I made with myfinity.
But when I look at myfinity's transaction list, it shows me from March 23, 2023 to today.
But it doesn't show me February.
Myfinity support has been contacted but this may take weeks.
However, the casino insists on the February screenshot. myfinity
Lucky Dreams also did this trick back then. She wanted a screenshot and a cash code, which I no longer had. So I canceled my account there.
But I deposited 130€ with Nodapay, you can see that on the last picture transactions. Why do you want February from myfinity?
Hallo Kristina
Ja das Problem ist alles wurde genehmigt.
Ich habe Screenshot von der Einzahlung hochgeladen von meinem Konto da ich ja mit Nodapay eingezahlt habe. Alles ist akzeptiert außer mein Einzahlung Screenshot.
Aber das Casino will unbedingt ein Screenshot von der Einzahlung von 22 Februar.
Die ich mit myfinity getätigt habe.
Aber wenn ich in die transaktionliste von myfinity schaue zeigt er mir von 23 März 2023 bis heute.
Aber Februar zeigt er mir nicht an.
Das Support myfinity wurde kontaktiert aber das kann Wochen dauern.
Das Casino besteht aber auf den Screenshot von Februar. Myfinity
Diesen Trick hat damals auch Lucky Dreams gemacht. Sie wollte Screenshot und Cashcode die ich nicht mehr hatte. Daraufhin kündigte ich mein Account dort.
Ich habe aber 130€ mit Nodapay eingezahlt das sieht man auf dem letzten Bild Transaktionen. Warum wollen sie von Februar vom myfinity?
¡Buenas noches, quartasalvatore748!
Lamento escuchar que ha enfrentado tantas dificultades al verificar su cuenta.
Sin embargo, la confirmación de todos los métodos de pago utilizados para realizar un depósito en el casino es una parte inevitable del proceso de verificación de la cuenta requerido por el proveedor de la licencia.
Veo que hoy mismo has subido la captura de pantalla requerida desde tu cuenta de MiFinity, y ya fue aprobada por el departamento correspondiente.
Sin embargo, también veo que ha eliminado otra captura de pantalla que confirma su depósito realizado a través de Nodapay.
Le rogamos que la vuelva a cargar para que podamos completar la verificación de su cuenta.
Atentamente
Casino Arlekín.
Good evening, quartasalvatore748 !
Sorry to hear that you have faced so many difficulties while verifying your account.
However, confirmation of all payment methods, used to make a deposit in the casino, is inevitable part of the account verification process required by the license giving provider.
I see that just today you have uploaded the required screenshot from your MiFinity account, and it was already approved by the corresponding department.
However, I also see, that you have deleted another screenshot that confirms your deposit made via Nodapay.
Kindly ask you to upload it back, so we can complete the verification of your account.
Best regards
Arlekin Casino.
Hola
Casino Arlekin
borré la captura de pantalla
porque estuvo bajo control durante días, mientras que los documentos cargados hoy se verificaron de inmediato,
Supuse que la captura de pantalla del banco ya no sería necesaria.
Lo he subido de nuevo y espero que finalmente funcione con el pago.
Es una estupidez que puedas pagar 1000€ al día, pero está bien. Primero pago los 1000€ de Dan. El resto
Saludos
cuarto
Hello
Arlekin Casino
I deleted the screenshot
because he was on check for days, while today's uploaded documents were immediately verified,
I assumed that the bank screenshot would no longer be needed.
I've uploaded it again and hope that it finally works with the payout
Just stupid that you can pay out 1000€ a day, but it's ok. First I pay the 1000€ from Dan. The rest
Greetings
quarter
hallo
Arlekin Casino
Ich habe den Screenshot gelöscht,
weil er seit Tage auf prüfen war,während die heutigen hochgeladen Dokumente sofort verifiziert wurden,
ich ging davon aus das an den bank Screenshot kein Bedarf mehr wäre.
Ich hab's wieder hochgeladen und hoffe das es endlich funktioniert mit der Auszahlung
Nur doof das man 1000€ am Tag auszahlen kann ,aber ist ok. Erst zahle ich die 1000€ aus Dan. Den Rest
Grüße
Quarta
Actualización, finalmente hoy 21/06/2023. 10:50
mi cuenta fue verificada
Ahora estoy esperando el pago.
tan pronto como el dinero esté allí, también soy tan justo y cambiaré mi calificación de muy negativa a buena tan pronto como el dinero esté allí
voy a informar aquí
ACTUALIZACIÓN 21/06/2023 13:29
Hola como prometí me pondré en contacto
Después de días de ida y vuelta, mi dinero está aquí.
Como prometí, también corregiré mi revisión del casino para que sea positiva.
Por mi parte, EL CASO SE PUEDE CERRAR
Gracias de nuevo a CASINO CREW
Y Casino Ans Arlekin
Update, finally today 06/21/2023. 10:50
my account was verified
Now I'm waiting for the payment
as soon as the money is there, I'm also so fair and will change my rating from very negative to good as soon as the money is there
I will report here
UPDATE 6/21/2023 1:29 PM
Hello as promised I'll get in touch
After days of back and forth, my money is here
As promised, I will also correct my review for the casino to the positive
From my side, THE CASE CAN BE CLOSED
Thanks again to CASINO CREW
And Ans Arlekin Casino
Update ,endlich Heute 21.06.2023. 10:50
wurde mein Konto verfiziert
Nun warte ich auf die Auszahlung
sobald das Geld da ist bin ich auch so Fair und werde meine Bewertung von sehr Negativ auf gut einstellen Sobald Geld da ist
Werde ich hier mich Melden
UPDATE 21.06.2023 13:29
Hallo wie versprochen Melde ich Mich
Nach Tage langem hin und her ist nun mein Geld da
Wie versprochen werde ich auch meine Rezension für das Casino ins Positive korregieren
Von meiner Seite aus kann Der FALL GESCHLOSSEN WERDEN
Danke nochmal an CASINO CREW
Und Ans Arlekin Casino
Estimado cuartosalvatore748,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Dear quartasalvatore748,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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