Un jugador de Renania del Norte-Westfalia realizó con éxito un depósito con tarjeta de crédito en un casino en línea, pero el dinero no llegó a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que su depósito fue acreditado exitosamente.
Hola, hice un depósito exitoso con tarjeta de crédito pero el dinero nunca llegó al casino.
Estimado kruegertobias7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
el dinero acaba de ser acreditado en mi cuenta.
Estimado kruegertobias7,
Me alegra saber que su depósito fue acreditado en su cuenta del casino. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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