El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing account verification. We closed the complaint because the player stopped responding.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola querido equipo de Casino Guru.
¡Próximo caso!
Sabía que el casino estaba tratando de no pagar mi pago.
Presenté todos los documentos realmente todos. Mi primer método de pago fue con ezeewallet, que es de donde provienen las ganancias.
Envié tanto el depósito (captura de pantalla) como la confirmación de la cuenta aquí.
Además, he enviado ambos lados de mi tarjeta de identificación, extracto bancario para comprobante de domicilio, copia de tarjetas bancarias, copia del segundo depósito (captura de pantalla) que incluye todas las confirmaciones de cuenta. Todavía cancelas el pago. No hay más documentos. Estos documentos son más que suficientes. Y ningún casino en Europa ha rechazado mi retiro y no ha verificado la cuenta con tanto dinero. No tengo más documentos, todos han sido enviados.
Por lo tanto, me gustaría advertir a todos que no jueguen ni depositen dinero en este casino. Nunca obtendrás tus ganancias. Tiene un sistema y quieres evitar el pago a toda costa. Y viene con excusas endebles. Por eso pido ayuda.
Hello dear Casino Guru team.
Next case!
I knew the casino was trying not to pay out my payout.
I submitted all the documents really all. My first payment method was with ezeewallet, which is where the profit comes from.
I sent both the deposit (screenshot) and the account confirmation here.
In addition, I have sent both sides of my ID card, bank statement for proof of address, copy of bank cards, copy of the 2nd deposit (screenshot) including all account confirmations. You still cancel the payout. There are no more documents. These documents are more than enough. And no casino in Europe has ever declined my withdrawal and not verified the account with so much money. I have no more documents, all have been sent.
I would therefore like to warn everyone against playing and depositing money in this casino. You will never get your winnings. It has a system and you want to prevent the payment at all costs. And comes up with flimsy excuses. Therefore I ask for help.
Hallo liebes Casino Guru Team.
Folgender Fall!
Das Casino war mir schon klar versucht meine Auszahlung nicht auszuzahlen.
Ich habe alle Unterlagen eingereicht wirklich alle. Meine erste Zahlungsmethode war mit ezeewallet woraus sich der Gewinn resultiert.
Habe hier sowohl die Einzahlung (Screenshot) als auch die Konto Bestätigung geschickt.
Zudem habe ich meinen Personalausweis beide Seiten, Kontoauszug für den Adressnachweis, Kopie der Bankkarten, Kopie von der 2 Einzahlung (Screenshot) inkl. aller Kontobestätigung geschickt. Man storniert weiterhin die Auszahlung. Es gibt nicht mehr Unterlagen. Diese Unterlagen sind mehr als genug. Und kein Casino in Europa hat bisher bei so einer Menge jemals meine Auszahlung abgelehnt und das Konto nicht verifiziert. Ich habe keine Unterlagen mehr es wurden alle versendet.
Ich möchte daher alle dringend davor warnen in diesen Casino zu spielen und Geld Einzuzahlen. Man wird seinen Gewinn nie erhalten. Das hat System und man will hier die Auszahlung um jeden Preis verhindern. Und kommt mit fadenscheinigen Ausreden. Daher bitte ich um Hilfe.
Estimado marcelmarcimars,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
¿Hay algún documento que el casino haya rechazado o el casino está solicitando algún otro documento en particular?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear marcelmarcimars,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Are there any documents the casino rejected or is the casino asking for any other documents in particular?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Después de lo que parecieron 30 documentos, se verificó porque fui persistente. ¡Ahora se trata del pago porque realmente estás causando problemas!
Inmediatamente deposité en Revolut, así como con tarjeta de crédito y ezeewallet.
No se puede pagar con tarjeta de crédito. Por el motivo que sea, no transfieres dinero a Revolut. El pago de Ezeewallet tampoco funciona.
Quería que abriera una cuenta Mifinty. No quieren. ¡Mi cuenta allí ha estado cerrada durante meses y seguirá así!
Son muy inflexibles. Otro casino diría que está bien, pagamos con criptografía, entonces, en el caso de que también le pida que tampoco lo haga. ¿Cómo se debe pagar? ¡En realidad nunca había experimentado algo así! Si tengo opciones de depósito como ezeewallet, también debería ser posible retirar dinero allí. mi sentimiento Ellos le dirán cómo proceder en algún momento. ¡Así que nunca puedo apostar ahora!
After what felt like 30 documents, it was verified because I was persistent. Now it's about the payout because you're really causing problems!
I deposited with Revolut immediately, as well as by credit card and ezeewallet.
You cannot pay out on a credit card. For whatever reason, you do not transfer money to Revolut. Ezeewallet payout does not work either.
Wanted me to open a Mifinty account. Do not want. My account there has been closed for months and it will remain so!
They are very inflexible. Other casino would say OK we pay out by crypto then in the case what I have also ask you don't do that either. How should it be paid out? I've actually never experienced anything like this! If I have deposit options like ezeewallet, it should also be possible to withdraw there. my feeling They'll let you know how to proceed at some point. So I can never bet on it now!
Nach gefühlt 30 Dokumenten wurde es verifiziert da ich hartnäckig geblieben bin. Jetzt geht es um die Auszahlung da machen Sie wahrlich Probleme!
Ich habe eingezahlt mit Revolut per sofort sowie per Kreditkarte und ezeewallet.
Auszahlen kann man nicht auf Kreditkarte. Zu Revolut überweisen Sie nicht warum auch immer. Ezeewallet Auszahlung geht auch nicht.
Wollten das ich Mifinty Konto eröffne. Will nicht. Mein Account ist dort seit Monaten geschlossen bleibt er auch!
Sie sind sehr unflexibel. Anderes Casino würde sagen OK wir zahlen per Crypto dann in dem Fall aus was ich auch habe stellen sich an machen Sie auch nicht. Wie soll dann ausgezahlt werden? Habe ich so tatsächlich noch nie erlebt! Wenn ich Einzahlungsmöglichkeiten habe wie ezeewallet sollte es auch möglich sein dorthin aus zu zahlen. Mein Empfinden. Sie melden sich irgendwann wie sie weiter vorgehen. Also nie kann ich jetzt schon drauf Wetten!
¿El casino le recomendó algún método de pago en particular que pudiera usar?
Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría enviarme su comunicación reciente con ellos? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Did the casino recommend any particular payment method you might use?
Before we contact the casino could you please send me your recent communication with them? My email is tomas@casino.guru
Dear marcelmarcimars,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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