El jugador de Noruega depositó 200kr con un bono y acumuló con éxito ganancias de 7.800kr, pero enfrentó restricciones de cuenta al día siguiente debido a una supuesta violación de los términos relacionados con los límites de apuestas.
Deposité 200 coronas con el bono del tercer depósito. Con este dinero compré bonos multipme y llegué a 7800 coronas. Procedí a cobrarlo todo y me fui a dormir. Al día siguiente me desperté y todo me fue eliminado porque violé los términos y condiciones. Todos los casinos que han reforzado la apuesta máxima de 5 euros tienen una función incorporada para impedirlo. Esto es un completo fraude y la gente debería tenerlo en cuenta.
Estimado Mario_a04,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):
1.5 Mientras tenga activo el bono, la apuesta máxima para todos los tipos de juegos (tragamonedas, juegos en vivo, juegos de mesa, rasca y gana, juegos de acción) es de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, la función "re-giro") aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, ASINO se reserva el derecho de confiscar las ganancias.
Nos gustaría ver que los casinos implementaran sistemas que impidieran a los jugadores realizar apuestas más altas que las permitidas, pero, lamentablemente, esta todavía no es una práctica estándar.
No dudes en enviar tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru Si sientes que te han acusado erróneamente.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema y que puedas recibir tus ganancias lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
Petronela no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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