Estimado Mario_a04,
Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa. Sin embargo, nos gustaría señalar que somos un casino con licencia y operamos estrictamente dentro de los términos y condiciones establecidos, que aceptaste al registrarte en nuestro sitio. Como Petronela ya mencionó, de acuerdo con nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONIFICACIÓN: "1.5 Mientras tengas activa la bonificación, la apuesta máxima para todos los tipos de juegos (tragamonedas, juegos en vivo, juegos de mesa, rasca y gana, juegos de acción) es de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales de la bonificación). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, la de "volver a girar") aumentará el monto de tu apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando la bonificación está activa, ASINO se reserva el derecho de confiscar las ganancias". Además, estas reglas se enumeran en cada página de bonificación, lo que permite a los jugadores revisarlas antes de activar la bonificación.
Valoramos su comentario sobre los límites automáticos, pero creemos que nuestras reglas se presentan actualmente de una manera conveniente y accesible. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma y, sin duda, consideraremos ajustar este aspecto en el futuro. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta restante.
Estimada Petronela, gracias por tu ayuda para resolver este asunto.
Atentamente,
Casino de Asia
Dear Mario_a04,
We’re sorry to hear about your negative experience. However, we would like to point out that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to upon registering on our site. As Petronela already mentioned, according to our BONUS TERMS & CONDITIONS: "1.5 While you have active bonus, maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, ASINO reserves the right to confiscate the winnings." Additionally, these rules are listed on each bonus page, allowing players to review them before activating the bonus.
We appreciate your point about automated limits, but we believe that our rules are currently presented in a convenient and accessible way. We are always striving to improve our platform and will certainly consider adjusting this aspect in the future. We would be happy to answer any remaining questions.
Dear Petronela, thank you for your assistance in resolving this matter.
Best regards,
Asino Casino
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