Asino Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Deposité 200 coronas con el bono del tercer depósito. Con este dinero compré bonos multipme y llegué a 7800 coronas. Procedí a cobrarlo todo y me fui a dormir. Al día siguiente me desperté y todo me fue eliminado porque violé los términos y condiciones. Todos los casinos que han reforzado la apuesta máxima de 5 euros tienen una función incorporada para impedirlo. Esto es un completo fraude y la gente debería tenerlo en cuenta.

Estimado Mario_a04,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):

1.5 Mientras tenga activo el bono, la apuesta máxima para todos los tipos de juegos (tragamonedas, juegos en vivo, juegos de mesa, rasca y gana, juegos de acción) es de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales del bono). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, la función "re-giro") aumentará el monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, ASINO se reserva el derecho de confiscar las ganancias.

Nos gustaría ver que los casinos implementaran sistemas que impidieran a los jugadores realizar apuestas más altas que las permitidas, pero, lamentablemente, esta todavía no es una práctica estándar.

No dudes en enviar tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru Si sientes que te han acusado erróneamente.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema y que puedas recibir tus ganancias lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Petronela

Bueno, eso era más o menos lo que esperaba. Estoy acostumbrado a que los casinos te impidan hacer apuestas o pasen por alto la regla de los 5 euros. Sin embargo, debería haber un estándar porque, como este, es probable que innumerables personas tengan dinero de una eternidad solo para que se lo quiten. Bueno, gracias por tu ayuda y me mantendré alejado de este casino 🙂

Estimado Mario_a04,

Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa. Sin embargo, nos gustaría señalar que somos un casino con licencia y operamos estrictamente dentro de los términos y condiciones establecidos, que aceptaste al registrarte en nuestro sitio. Como Petronela ya mencionó, de acuerdo con nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONIFICACIÓN: "1.5 Mientras tengas activa la bonificación, la apuesta máxima para todos los tipos de juegos (tragamonedas, juegos en vivo, juegos de mesa, rasca y gana, juegos de acción) es de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que se indique lo contrario en los términos especiales de la bonificación). La compra de cualquier función del juego (incluida, entre otras, la de "volver a girar") aumentará el monto de tu apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando la bonificación está activa, ASINO se reserva el derecho de confiscar las ganancias". Además, estas reglas se enumeran en cada página de bonificación, lo que permite a los jugadores revisarlas antes de activar la bonificación.

Valoramos su comentario sobre los límites automáticos, pero creemos que nuestras reglas se presentan actualmente de una manera conveniente y accesible. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma y, sin duda, consideraremos ajustar este aspecto en el futuro. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta restante.

Estimada Petronela, gracias por tu ayuda para resolver este asunto.

Atentamente,

Casino de Asia

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido ayudarte a resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones mencionadas anteriormente, rechazaré esta queja. Gracias por tu comprensión.