Astralbet Casino - Cierre de cuenta para el proceso de verificación inicial.

Hola. Me uní y deposité menos de 5 minutos después de cerrar sesión. Intenté volver a iniciar sesión y dice que mi cuenta ha sido suspendida.

Luego recibí un correo electrónico que quería mis documentos de identificación. Nunca doy mi identificación a ningún sitio en línea a menos que esté a punto de hacer un retiro.

Solo quiero jugar lo que deposité

Hola lara

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. El proceso de verificación es un procedimiento común en la mayoría de los casinos. Por lo general, debe verificar su cuenta cuando solicita primero su retiro, pero a veces solicitan los documentos antes. Le recomendamos que verifique su cuenta y nos informe sobre el resultado.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.guru

Hola lara

¿Se resolvió este problema? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.

Saludos cordiales, Jozef

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no quiere discutir el tema. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

Si el jugador cambia de opinión, tiene la opción de volver a abrir este caso en cualquier momento.