El jugador jugó con un bono y logró ganar algo de dinero. Cuando pasó el proceso de verificación, se cancelaron sus ganancias y se devolvió el depósito. Rechazamos la queja porque el jugador violó los T & C de Bonificación
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Astralbet Casino - El jugador perdió sus ganancias debido a una infracción de los T & C de bonificación.
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Importe: 200 €
Astralbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Astralbet Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
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Público
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hace 5 años
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Esta es una estafa de casino. Inicialmente, solicitaron documentos para el retiro, les proporcioné todos los documentos, pero dijeron que el extracto bancario estaba borroso. Envié el documento original en pdf. Como resultado, me devolvieron el saldo, en lugar de 200 euros, había 20 euros en la cuenta. Dijo que violé las reglas para el bono de apuesta. Captura de pantalla http://prntscr.com/q4kibv
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Público
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hace 5 años
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Querido serhii
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar que sus ganancias fueron canceladas. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones (por ejemplo, juegos restringidos). Si infringiste los T & C de bonificación al jugar un juego restringido, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, me gustaría echar un vistazo a los términos y ver si puedo ayudar. ¿Con qué bono jugaste exactamente?
Atentamente,
Peter
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Público
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hace 5 años
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Hola. Jugué por el bono de primer depósito. Vi anuncios con el sistema Skrill y decidí pasar tiempo en este casino. Fui cancelado porque jugué en el tragamonedas Reactoonz, afirman que no es posible jugar este tragamonedas con fondos de bonificación allí, pero cuando juegas el tragamonedas Reactoonz en sí, inmediatamente eliminas el bono en este juego que el casino agregó, Resulta que jugué mi dinero, y no en fondos de bonificación.
Editado
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Público
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hace 5 años
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Hola serhii
Gracias por la respuesta. Miré los T & C de bonificación del casino y encontré la regla:
"10. Nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia generada en caso de que juegue en un juego de contribución del 0% antes de cumplir con los Requisitos de apuesta (requisitos de apuesta)".
Desafortunadamente, esto sucedió en tu caso. Me temo que no puedo ayudarte con esto. Como mencioné antes, si el casino otorga bonos a los jugadores, también puede establecer las reglas y los jugadores deben seguirlas. Lo siento, pero no podemos penalizar al casino por esto. La queja será rechazada. Desearía ser de más ayuda. Te recomiendo que siempre leas los T & C de bonificación antes de comenzar a jugar.
Atentamente,
Peter
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