Avantgarde Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Usé un chip gratuito de $ 10 sin depósito, el casino me estaba enviando muchos correos electrónicos con un chip gratis de $ 10 para jugar. De hecho, cumplí con los requisitos de reproducción y solicité el retiro de $ 100 el 10/09/2021. Me puse en contacto con el chat de servicio al cliente en vivo en el sitio el 6/10/2021 y dijeron que harían que el departamento de finanzas lo investigara. .

Les hice 2 depósitos previos en Bitcoin y ya pasé sus preguntas de KYC, todavía tengo los correos electrónicos que confirman que aceptaron toda mi información, etc.

Querido avenged46tool,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido avenged46tool,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.