PrincipalQuejasAvantgarde Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se han reducido.

Avantgarde Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se han reducido.

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Importe: 450 $

Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/06/2023 | Caso cerrado : 05/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de los Estados Unidos enfrentó problemas con el depósito usando varias tarjetas y se le pidió que usara Bitcoin en su lugar. Después de depositar, recibieron un bono de 400x, pero luego descubrieron que necesitaban ser verificados para aprobar el retiro. El proceso de verificación tomó 24 días hábiles y, a pesar de cumplir con los requisitos, el jugador solo recibió $ 150 en lugar de los $ 450 esperados debido a las deducciones de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Debí haberlo sabido desde el principio cuando traté de depositar varias veces con diferentes tarjetas y seguía sin funcionar y ellos querían Bitcoin solo que eso fue lo primero y lo segundo es que cuando hice el depósito me dieron un bono increíble justo 400 veces así que comencé con mucho y luego descubrí que llegué a 600 y luego bajo a 450 y trato de cobrar bien, dicen que necesito ser aprobado por verificación. Les envío una carta como seis días hábiles después. son como oh, no hiciste esta parte, aún no estás aprobado, así que lo envío para que me aprueben tengo que esperar Esperé un total de 24 días hábiles como si comencé a retirar mi dinero el 4 de mayo y lo recibí ayer y además de eso, ni siquiera obtuve el 450 no dice nada sobre solo multiplicado por 10 y quitan su bono de sus ganancias, así que deposité 25 veces 10 es 250 genial, mi bono fue de $ 150 y es un mínimo de 100 para cobrar así que apenas recibí nada. No me dijeron que no iba a recibir nada. Esperé 24 días hábiles. No pude contactarlos por teléfono. No pude recibirlos por correo electrónico. Envié más de 100 correos electrónicos. La peor experiencia y, además, hoy es mi cumpleaños, así que no entiendo qué les pasa a estas personas, ni siquiera me dijeron que ni siquiera podía cobrar los $ 450 como si hubiera revertido totalmente, lo mantuve encendido. mi juego y acabo de sacar los 250 justo para tener algunas cosas con las que jugar no, no te lo dicen y luego lo revirtieron y solo sacaron $ 150 pero no te dicen nada el servicio al cliente no es de ayuda

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):


4.1. Todas y cada una de las bonificaciones gratuitas y bonificaciones de depósito no se pueden retirar del Casino y están destinadas únicamente a mejorar el tiempo de juego. Tras el retiro, el Casino deducirá los montos de los bonos antes de que se envíe el retiro.
4.11. Una bonificación igual o superior al 200 % que se haya reclamado con cualquier depósito estará sujeta a un retiro máximo de 10 veces el monto del depósito.


Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.

¿Podría confirmar que recibió sus ganancias de $150?

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, feliciashadid:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

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