La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Todavía estoy esperando que se procese mi retiro después de 3 días, no estoy satisfecho con este sitio y no lo volveré a usar, solo quiero mi dinero que se debe y luego puedo cerrar la cuenta
Querida Julie,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristína
Nunca he conocido ningún sitio de casino que tarde tanto en pagarte
Julie, cada casino es diferente y, lamentablemente, algunos de ellos tardan más en procesar la transacción. ¿Podría, por favor, informarnos si hay algo nuevo con respecto a este caso?
Querida Julie,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, tenga en cuenta que en caso de que no responda o no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.