El jugador de Finlandia depositó 10 € a través de Paysafecard, pero los fondos no aparecieron en su cuenta de juego. Cuando preguntó por el dinero faltante, el servicio de atención al cliente del casino afirmó que no era posible y respondió con desdén.
Deposité 10 € a través de Paysafecard. El dinero se transfirió, pero no apareció en mi cuenta de juego. Cuando pregunté al respecto en el chat, me dijeron que no era posible. Cuando pregunté dónde estaba mi dinero, me dijeron que dejara de enviar spam. Este es un casino terrible, nunca volveré a depositar allí.
Querido Imjjj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos, Paysafe. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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