Axecasino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.

En primer lugar, soy un jugador con problemas. Estuve jugando en Axecasino y perdí todos mis ahorros debido al hecho de que no puedo controlar mis depósitos, comienza con 20 eur y continúa hasta que perdí todo lo que tenía.

El total que deposité en Axecasino fue: 2 685 EUR

Abrí mi cuenta en Axecasino en esta fecha:

sáb 13 ago. 15:16, mira la captura de pantalla.

Vea mi prueba de cuando cerré mi cuenta en Samurai, me enviaron que no podría volver a jugar en ningún casino de Dama nv. Tengo los mismos detalles en mi cuenta, la dirección de correo electrónico que uso también es la misma. No debería poder jugar en Axecasino debido a mi bloqueo permanente. Envié un correo electrónico al soporte de axecasino y se negaron a ayudarme más con esto.

Mejor, Tim

Hola timgarz,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Axecasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuánto tiempo ha estado registrado en Axecasino? ¿Verificaste tu cuenta allí? ¿También solicitó un reembolso a través del soporte por correo electrónico? ¿Su cuenta actualmente todavía está activa allí?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Jag registrade mig på Axecasino: 30 ago. 2022 12:12

Tengo prueba en el correo electrónico que se envió esa fecha y hora.

Les he pedido un reembolso pero me acaban de enviar la página de términos y condiciones, no sé lo que significan.

El caso es que también me comuniqué con Bitkingz, me reembolsaron directamente, incluso SlotVibe me envió un correo electrónico diciéndome que me habrían reembolsado pero retiré la cantidad que deposité para que no hubiera pérdidas allí.

Mi cuenta ha sido bloqueada por ellos, pero tengo todas las confirmaciones de depósito en una carpeta.

Mejor, Tim

Tanto Bitkingz como iLucki (ambos dama nv) me han reembolsado mis depósitos ahora. Ni siquiera pelearon por eso, creo que la razón es que mis depósitos para ellos son alrededor de 200-400 eur y para axecasino son alrededor de 2600 eur, es por eso que no me reembolsarán en primer lugar.

Tengo todas las pruebas que se necesitan para este caso. También vi otra queja de otro usuario con el mismo problema que fue reembolsada.

Hola de nuevo, sobre la verificación en Axecasino, envié mis documentos pero fueron rechazados:

Este "Personbevis" es de skatteverket.se, el gobierno sueco.

¿Puede informarme si el documento contenía toda la información que requería el casino? ¿Puede reenviar ese documento a nikolas.b@casino.guru también para su revisión?

Hola, me reembolsaron ahora para que podamos marcar esta queja como resuelta. Gracias por la ayuda te deseo todo lo mejor!

Gracias timgartz por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella