Hola willie34,
Gracias por comunicarse con nosotros, estoy seguro de que podremos llegar a un acuerdo sobre este tema.
En primer lugar, debo notar que la cantidad de sus puntos de bonificación no es 0, sino 252. Entonces, en realidad los está recibiendo correctamente. Además, puedo ver en su cuenta que juega principalmente con bonos de depósito, mientras que los puntos de bonificación se acreditan solo en apuestas con dinero real. En resumen, debo decir que después de una verificación detallada de su cuenta, podemos concluir que todos los bonos se acreditaron correctamente.
Hello willie34,
Thank you for reaching us, I'm sure we will be able to come to an agreement on this issue.
First of all, I should notice that the amount of your comp points is not 0, but 252. So, actually you are receiving them properly. Also, I can see from your account that you mostly play with deposit bonuses, meanwhile comp points are credited only on bets with real money. To sum up, I should say that after a detailed check of your account, we can conclude that all bonuses were credited correctly.
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