El jugador lucha por verificar que sus documentos fueron rechazados. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Aztec Wins Casino - El jugador se esfuerza por verificar.
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Importe: £750
Aztec Wins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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He intentado verificar mi cuenta pero sigue siendo rechazada, he indicado que no tengo tarjeta bancaria pero entregué un extracto bancario como comprobante de pago. He solicitado £ 150 y todavía tengo £ 600 esperando a ser retirados.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola benryandawson1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Aztec Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
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Empecé el proceso de verificación hace 7 días. Tengo todos los documentos aprobados a excepción del comprobante de pago con tarjeta bancaria. Les informé por correo electrónico diciendo que ya no tengo esa tarjeta específica y proporcioné extractos bancarios que muestran el pago en su sitio web. Sigo siendo rechazado hasta el día de hoy y el proceso sigue repitiéndose.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola benryandawson1,
¿Cuál fue su respuesta exacta al hecho de que la tarjeta ya no existe? ¿Puede reenviar su comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru, por favor?
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