Deposité 350 EUR en el sitio y recibí un bono de 210 EUR además de ese depósito. Aposté el dinero y cumplí con el requisito de reinversión de 3360 EUR y, cuando terminó, recibí alrededor de 700 EUR (sus estados de cuenta no son muy claros) transferidos a mi cuenta original desde mi cuenta de bonificación.
Después de eso realicé varias apuestas y mi saldo estaba en 1341 EUR cuando solicité un retiro.
Luego recibí un mensaje del sitio diciendo que rompí la regla de apuesta máxima al tener un bono y mi cuenta fue limpiada y me quitaron todo el dinero.
Entiendo que es posible que haya apostado demasiado en un juego al apostar el bono y puedo aceptar que me hayan quitado el dinero del bono de 700 EUR. Sin embargo, no hubo ninguna indicación de que estuviera apostando demasiado en un juego y el dinero del bono se envió a mi cuenta principal después de que se cumplió el requisito de apuesta. Por lo tanto, me gustaría impugnar el dinero restante de 641 EUR (1341-700 EUR) que se devolverá a mi cuenta.
I Deposit to the site 350 EUR and got a bonus of 210 EUR on top of that deposit. I wagered the money and met the 3360 EUR rollover Requirement and when that was finished I got around 700 EUR (Their statements not very clear) transferred to my original account from my bonus account.
After That I placed Several bets and my Balance stood at 1341 EUR when I requested a Withdrawal.
Then I got a message from the site stating I broke the max bet rule when having a bonus and my account was cleaned and all the money taken from it.
I understand that I may have placed to much on a game when wagering the bonus and can accept that the bonus money 700 EUR was taking from me. However there was no indication that I was placing to much on a game and the bonus money send to my main account after the wagering requirement was met. Therefore I would like to dispute the remaining money 641 EUR (1341-700 EUR) will be returned to my account.
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