El jugador de Brasil informó que su cuenta había sido bloqueada sin explicación alguna después de depositar 2000,00 R$ e intentar retirar 1931,00 R$. Afirmó que no había infringido ninguna regla. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que la situación se había abordado satisfactoriamente. Marcamos la queja como "resuelta".
MI CUENTA FUE BLOQUEADA SIN NINGÚN MOTIVO, ¿PUEDES VERIFICARLO? DEPOSITÉ 2000,00R$, NO DISFRUTÉ NI VIOÉ NINGUNA REGLA DE LA CASA B1.BET. UTILIZÉ EL RETIRO EN MIS APUESTAS, FUI A RETIRAR MI PROPIA INVERSIÓN CON LA PÉRDIDA DEL RETIRO, ES DECIR, 1931,00R$. EL RETIRO NO SE COMPLETÓ, EL SALDO FUE DEVUELTO A LA CUENTA, TRATÉ DE RETIRAR OTRA VEZ, DECIDIÓ QUE MI CUENTA ESTÁ BLOQUEADA.
Estimado contatojuangomes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con B1 BET Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado contatojuangomes,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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