PrincipalQuejasB88 Casino - El jugador experimenta un posible problema de software.

B88 Casino - El jugador experimenta un posible problema de software.

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Importe: 300 €

B88 Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 23/04/2024 | Caso cerrado : 07/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

La jugadora de Italia había informado de un problema con el software de apuestas, que según ella cambió inesperadamente el valor de la apuesta, lo que le hizo perder 300 euros. Sospechaba que esto se debía a un problema de software o a un posible fraude, y tenía intención de presentar una denuncia. Habíamos solicitado pruebas adicionales para respaldar su afirmación, pero la jugadora no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, tuvimos que rechazar el caso por falta de pruebas que lo respalden.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola, me ha pasado algo vergonzoso que roza el fraude. Explicaré el problema, que podría ser un fallo del software o el resultado de una manipulación externa. Había ganado 300 euros en mi cuenta de juego, obtenidos tras apenas tres horas de juego y pequeñas apuestas realizadas aquí y allá. En un determinado momento del juego me encontraba haciendo mis apuestas habituales, utilizando el cursor situado en 20 céntimos precisamente para evitar gastos excesivos. Si me convenciera un número apostaría más de un euro, pero siempre pulsando varias veces sobre el número. Después de tres horas de juego agotador, me encontré apostando, según recuerdo, a números 6/7 y mientras me preparaba para terminar de apostar al último número, concretamente el 20, noté que el cursor se había transformado en cien euros. apuesta. En pánico al ver en peligro todas las ganancias que había ganado con tanto esfuerzo por la mañana, me apresuré a cancelar la apuesta, pero sin ningún resultado, tal vez porque la cancelación comienza con los primeros números apostados. Esto, por otro lado, es ilegal ya que siempre debe hacer referencia al último número apostado y luego volver a los números iniciales. Si no es así, representa una clara intrusión externa con la única intención de quemar todas mis ganancias. Esto es VERGONZOSO, procederé a presentar una denuncia ante la AMS y pediré la devolución al estado si no proceden a devolverme los 300 euros apostados al número 20. Personalmente, más que un problema de software, creo que es una clara reducir el fraude.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado maurizio andreolla,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

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Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, maurizioandreolla:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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