PrincipalQuejasB9Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a una supuesta actividad anormal.

B9Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a una supuesta actividad anormal.

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Importe: 500 $

B9Casino
Enviada: 15/11/2024 | Cerrado : 30/11/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Singapur había depositado 100 y había solicitado un bono del 111 %. Sin embargo, después de ganar, el casino alegó una actividad anormal, lo que provocó problemas de retiro. El jugador expresó su frustración con las respuestas del casino. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.

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Deposité 100. Reclamé un bono ofrecido por ellos del 111 % a x6 después de ganar. Dijeron que tenía una actividad anormal. Al principio dijeron que tenía problemas de retiro, así que esperé. Al final, ¿actividad anormal?

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Hola Zaizaiownu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con B9 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
  • ¿Te especificaron qué regla infringiste exactamente?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Hola, Zaizaiownu:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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