Principal Quejas BABIBET Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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BABIBET Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 1.8/10 Muy mala reputación Enviada: 22/05/2020 | Caso cerrado : 08/06/2020
Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 177 días - 08/06/2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Italia ha estado luchando por recibir sus ganancias. Casino ha proporcionado pruebas relevantes y decidimos cerrar esta queja.

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Estimada Andrea,

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Me alegra que comprenda que la verificación KYC (Conozca a su cliente) es un proceso muy complejo y está dispuesto a esperar. También le recomendaría que espere unos días más (digamos 7 días). Durante este período de tiempo, mantendré esta queja abierta y, si no recibe ninguna confirmación sobre la verificación exitosa, intentaremos contactar al casino y solicitar su ayuda.

Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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hola kristina y gracias por la respuesta .. Actualizo diciendo que me negaron el retiro de 1000 euros al volver a acreditar solo 25 euros, los otros 975 desaparecieron o les escribí que si no me hubieran acreditado el dinero, me habría ido a través de canales legales con mi abogado ... le pido que por favor

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Muchas gracias Andrea por la actualización sobre el tema. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Información adicional del jugador:

"Hola, me gustaría recibir ayuda para un retiro que hice hace unos días de 1000 euros, en la práctica comencé a pedir documentos en documentos que incluyen certificado de residencia, estado de cuenta bancaria, factura de electricidad y documentos relacionados, incluyendo el frente de la tarjeta de identidad tarjeta de salud de evolución posterior y posterior al frente y parte posterior de la tarjeta de salud después de largas esperas de retiro pendientes hoy recibo un correo electrónico que dice que he violado los términos y condiciones y que hay un conflicto de dirección IP y mi cuenta se duplica cuando en realidad no he violado de hecho, todo está en orden y muestra las capturas de pantalla y las fotos guardadas en el teléfono moral de la historia, el retiro es rechazado y los miles de euros no hay rastro desaparecieron en nada, les escribo por correo electrónico, chat en vivo todo el día y me pueden decir respuestas ... ... lo siento, pero no hay nada que podamos hacer ... Me han estafado, les dije que si no pagan, recurriré a los canales legales porque el dinero se ha ganado. mentiras acertadas y tengo todo el derecho de tenerlas ... Te pido ayuda ¿Alguien sabe cómo puedo hacerlo? "

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Hola andrea

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BabiBET Casino a esta conversación. Por favor, ¿tienes alguna evidencia del juego irregular del jugador? Estableceré el temporizador durante 7 días para que el Casino pueda proporcionar un estado de cuenta.

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También adjunto otras fotos para mostrar cuán incorrectas son y juro que estarán en un mar de caca si no pagan

Esta es la recarga que hice al principio en la que me acreditaron en el pospago aquí ya entiendes la estafa ... me devuelven 25 euros y no file dame el 1000?

aquí los 25 euros que me acreditaron en el pospago file

Aquí la cuenta se cerró tan de repente file

Y estos claramente son el recargo pospago realizado en el estanco y el recargo realizado en su sitio de fecha relativa filefile


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BabiBET Casino,

Me gustaría pedir evidencia de respaldo que demuestre que este reproductor tiene varias cuentas de la misma IP. Por favor envíe toda la evidencia relevante para este caso a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru

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El problema siempre es que no tengo varias cuentas, sino solo lo que me has cerrado y la dirección IP es mía, ciertamente no de otras personas aquí, has hecho una buena historia de una buena y buena estafa que no sea varias cuentas

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Estimados representantes de Andrea y casino.

Muchas gracias por todas las declaraciones y pruebas. Entendemos la posición del casino sobre una política de bonificación de IP, pero en este caso, también importa si esta dirección IP compartida es la única dirección IP para ambas cuentas.

Andrea, ¿estás segura de que eres la única persona que usa esta dirección IP? ¿Estás seguro de que no estás compartiendo tu conexión con alguien?

Hablando en general, en casos como este, le recomendamos al casino que evalúe la situación individualmente.

Compruebe también cuándo se crearon estas dos cuentas y el ciclo de vida de las cuentas.

Andrea, entendemos tu frustración, pero entiende ese casino usando un software automatizado que marca a los jugadores con la misma dirección IP. En casos como este, también hay otros factores que importan.

Los casinos generalmente no realizan una investigación personal, y en caso de que el casino le dé una respuesta negativa, puede presentar una queja ante la autoridad de juego. Luego investigarán su situación más a fondo y podrán tomar una decisión basada en más hechos.

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Hola, villiam, sí, estoy 100% segura de ser la única persona que usa la dirección IP. Entonces, villiam entiende que es una mierda ¿sabes qué? Para jugar en este casino, siempre he actuado como un punto de acceso desde el teléfono celular a la PC, siempre el mío y el teléfono celular a los 2 meses de vida nueva o incluso el recibo. Tengo un galaxy a20e y uso un simulador de Vodafone, ¿cómo podría haber más? direcciones del mismo tipo? Me hacen reír 🤣🤣 en cuanto a la cuenta de varias cuentas, ¿cómo puede haber más de una si, cuando me registré, lo hice gracias a un correo electrónico que anunció y dijo que se suscribiera a babibet para obtener inmediatamente un 125% en el primer depósito ... Antes de eso, ni siquiera conocía a este ladrón de casinos ... Les informo que en casinocom se me aprobó el retiro de 750 euros sin contarme ningún tipo de historias ... así que si tengo que denunciar a Babibet, tengo que informar a Babibet. no hay problema uno porque son ladrones dos porque ni siquiera tienen la licencia AAMS (ADM), por lo que ya puedes entender cuán confiables son ... no hay problema si quieren continuar con los chistes y no encontrarán un acuerdo vamos a pasar por canales legales ... sobre ti villiam gracias por todo lo que estás haciendo espero que puedas descubrir la verdad de estos ladrones deshonestos ...

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Público
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Agrego dos cosas, una es que mi dirección IP comienza con 100. Y no con 37. Como se muestra en la foto y dos, encontré esa dirección IP que escribieron en la foto que comienza con 37 y mira lo que dice ... así que a partir de aquí muestra que han inventado la dirección IP y, además, no son regulares y no tienen autorizaciones, aams se han permitido tomar datos de otros jugadores (dice City Roma y yo soy grosseto, luego Cap 00118 y I o 58100). más excusas entonces o llamar a esta persona desde Roma y ponerla en la cerca y disculparse con él también pagándome o informaré GRACIAS filefile

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Público
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Estimados miembros de Andrea y CasinoGuru:


Gracias por la actualizacion.


Según nuestra respuesta anterior En este hilo, nos gustaría informar tanto al jugador como a los miembros de CasinoGuru que nuestra decisión es definitiva y no es un tema para discusión adicional.


Si el jugador desea información adicional, puede comunicarse fácilmente con nuestro Departamento de Atención al Cliente en: support@babibet.com o instantáneamente en nuestro chat en vivo.


Espero que ambos encuentren útil esta información.


Saludos cordiales,

Equipo Babibet

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Estimada Andrea,

Hemos examinado su caso y decidimos cerrar esta queja como injustificada. BabiBET Casino tiene licencia de Curacao y, si no está satisfecho con nuestra decisión, puede escribir un correo electrónico a la autoridad de licencias de Curacao de forma gratuita: (Aquí está el correo electrónico; utilice esta queja como referencia cuando los escriba) certria@gaminglicences.com . Lo siento mucho, pero Casino ha proporcionado pruebas relevantes y creo que analizamos y explicamos esta queja correctamente. El jugador puede volver a abrir la queja en cualquier momento, pero debe tener información nueva (por ejemplo, una respuesta de la autoridad de juego).

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