The player from Bangladesh reported that his babu88 account had been deactivated for the past 15 days due to security issues and requested the reinstatement of the account. The issue was resolved after the Complaints Team intervened and communicated with the casino, leading to the reopening of the player's account. The player confirmed that the problem had been satisfactorily addressed, and the complaint was marked as resolved.
El jugador de Bangladesh informó que su cuenta de babu88 había estado desactivada durante los últimos 15 días debido a problemas de seguridad y solicitó la reactivación de la cuenta. El problema se resolvió después de que el Equipo de quejas interviniera y se comunicara con el casino, lo que llevó a la reapertura de la cuenta del jugador. El jugador confirmó que el problema se había abordado satisfactoriamente y la queja se marcó como resuelta.
Tengo una cuenta en babu88. Mi cuenta ha sido desactivada hace 15 días debido a problemas de seguridad. Quiero recuperar mi cuenta.
Mi cuenta - zobayerjony21
I have a babu88 account. My account has been deactivated from past 15 days due to to security issues. I want my account back.
my account- zobayerjony21
Estimado zobayerjony95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BABU88 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Dear zobayerjony95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BABU88 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
1. He estado jugando en el casino durante bastante tiempo, mi cuenta fue desactivada por las autoridades de Babu el 24 de diciembre de 2012 por la tarde.
He estado intentando iniciar sesión en mi cuenta, pero parece que mi cuenta ha sido bloqueada debido a problemas de seguridad como se menciona en el chat en vivo.
..He jugado en el casino Evolution Live y el saldo actual de mi cuenta es 200168.66
..Nunca he recibido ningún bono, es mi propio dinero.
1.I have been play casino quite a long time , my account has been deactivated my the babu authorities 12/12/24 at evening
.I have been trying to log into my account but it seems my account has been blocked due to security issues as the mention in the live chat
..I have played evolution live casino the current balance of account is 200168.66
..I have never taken any bonus it’s my own money
Gracias por tu respuesta.
¿Podrías explicarme a qué error se refiere el casino? ¿Qué error has cometido según el casino?
Esperaré tu respuesta.
Thanks for your reply.
Could you please explain what mistake is the casino referring to? What mistake have you made according to the casino?
I'll await your reply.
Deposité 200.000 Taka y juego casi todos los días y retiro esa cantidad varias veces.
No cometí ninguna violación ni hice nada sospechoso. De repente vi que no puedo iniciar sesión en mi cuenta, parece desactivada. Cuando les pregunté por qué se había desactivado mi cuenta, me respondieron que era un problema de seguridad y por eso se desactivó mi cuenta.
Tengo mi propio numero
Tengo mi propio correo electrónico
Pueden comprobarlo fácilmente yo mismo
Por favor, recupere mi cuenta lo antes posible, señor.
I deposited 2,00,000 Taka and play almost everyday and I withdraw amount several time.
I didn’t did any violation and I didn’t did any suspicious things. suddenly i saw that I can’t log into my account its seems deactivated when I asked them why my account has been deactivated, They replied me that , It’s a security issue that’s why my account deactivated.
I have my own number
I have my own email
they can easily verify myself
please get back my account as early as possible please sir
Por favor haz algo por mi
Please do something for myself
Muchas gracias, zobayerjony95, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, zobayerjony95, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Señor por favor resuelva mi problema
Sir please solve my problem
Hola zobayerjony95,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a BABU88 Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino BABU88,
Agradecería que me aclararan los motivos del cierre de la antigua cuenta del jugador. ¿Qué errores habría cometido el jugador que provocaron el cierre de su cuenta?
Si no se puede volver a abrir la cuenta antigua por razones técnicas, ¿se transferirá el saldo de la cuenta antigua a la nueva?
Hello zobayerjony95,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BABU88 Casino to join the conversation.
Dear BABU88 Casino,
I would appreciate it if you could clarify the reasons behind the closure of the player's old account. What mistakes should the player have allegedly made that caused the closure of their account?
If the old account cannot be reopened for some technical reasons, will the balance from the old account be transferred to the new account?
Mi cuenta ha sido reabierta, me informaron, así que por favor cierren mi queja.
My account has been reopened they informed me so please close my complaint
Estimado zobayerjony95,
Gracias por compartir la actualización positiva. ¿Debo tomar esto como una confirmación de que su queja se ha abordado satisfactoriamente, lo que me permite proceder a cerrarla como resuelta?
Dear zobayerjony95,
Thank you for sharing the positive update. Should I take this as confirmation that your complaint has been satisfactorily addressed, allowing me to proceed with closing it as resolved?
Si! Mi problema se resolvio cerre mi reclamo
Yeah! My problem solved closed my complaint
Estimado zobayerjony95,
Gracias por tu confirmación. Me alegra que nuestra intervención haya ayudado a resolver la situación. Seguiremos adelante y marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Nos gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot. Califica Casino Guru Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
Dear zobayerjony95,
Thank you for your confirmation. I'm glad that our intervention helped to resolve the situation. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We would like to thank both parties for their cooperation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
