El jugador de la India experimentó pagos incorrectos mientras jugaba a la ruleta Ezugi, perdiendo un total de 29.200 INR en ganancias. A pesar de proporcionar capturas de pantalla como prueba, el servicio de atención al cliente inicialmente afirmó que se resolvería, pero luego insistió en que las ganancias habían sido pagadas y terminó abruptamente el chat.
Hola
Cuando jugaba a la ruleta ezugi, obtuve ganancias de 200x pero obtuve 29x (número 4). En segundo lugar, estaba ganando 150x pero nuevamente obtuve 29x (número 35). Me perdí un total de 29200 rs en estos dos juegos. De repente me comuniqué con el cliente por chat en vivo, pero me dijeron que esperara hasta que transcurrieran entre 1 y 2 horas para que se resolviera. También envié pruebas de capturas de pantalla con el número del juego. Después de una hora de contacto con el chat en vivo, me dijeron que sus ganancias habían sido pagadas en ese tiempo y de repente cortaron el chat en vivo. Después de eso, de repente el chat en vivo desaparece de la cuenta. Le había enviado un cumplido sobre mis problemas. Puedo adjuntar las capturas de pantalla a continuación.
Agradeciéndote
seby c****
Estimado Sebycherian123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Hola,
Fue un malentendido porque cuando estaba chateando de repente se detuvo el chat en vivo y desapareció de mi cuenta alrededor de las 10 horas. Pensé que estaban haciendo trampa. Ayer se ponen en contacto y les explican todo. Realmente lamento las quejas.
Agradeciéndote,
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