El jugador de la India había depositado dinero en su cuenta del casino en línea, pero los fondos no fueron acreditados. El casino no reconoció el número UTR proporcionado por el banco del jugador, lo que resultó en una disputa de pago. Sugerimos que el jugador se ponga en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no respondió, por lo que desestimamos la denuncia por falta de más información.
Estimado Rahul8769,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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