El jugador experimentó un error con un juego mientras jugaba con bonificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no aportó pruebas suficientes.
The player's experienced an error with a game while playing with bonus. The complaint was rejected as the player did not provide enough evidence.
El jugador experimentó un error con un juego mientras jugaba con bonificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador no aportó pruebas suficientes.
La solución de problemas tomó un tiempo. Estaba jugando a GoldDigger. Tenía un bono en el que estaba dando dinero y nunca pude obtener el dinero o ingresar al juego u obtener el resto del bono, simplemente ya no tenía acceso al juego y me da yo error 20 . En el chat no responden y no hay solucion del problema
Troubleshooting took a while I was playing GoldDigger I had a bonus where I was giving money and I could never get the money or enter the game or get the rest of the bonus, I just didn't have access to the game anymore and it gives me error 20 . In chat they do not respond and there is no resolution of the problem
Resolução de problemas bastante demorado estava a jogar GoldDigger tinha um bónus onde me estava a dar dinheiro e nunca mais consegui ter o dinheiro nem entrar no jogo nem obter o restante do bónus, simplesmente não tive mais acesso ao jogo sendo que me dá o erro 20. No chat não respondem e não há resolução do problema
Hola marinasuete,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BacanaPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante, ya que no tengo del todo claro cuál es el problema.
¿Recibió un bono para un juego específico que luego no funcionó? ¿Tenía algún saldo real en su cuenta de casino? ¿Se produjo alguna pérdida debido a este error?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello marinasusete,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BacanaPlay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward as it is not entirely clear for me what is the issue.
Did you receive a bonus for a specific game which then did not work? Did you have any real balance on your casino account? Did any loss occur due this error?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buenos días, estaba disfrutando de giros gratis (bono) y me estaba dando dinero y el juego se cayó, el bono completo no había terminado y estaría ganando dinero.
Good morning, I was enjoying free spins (bonus) and I was giving myself money and the game went down, the full bonus was not over and I would be winning money
Bom dia eu estava a usufruir de free spins (bónus) e estava me a dar dinheiro e derrapante o jogo foi abaixo não acabou o bónus completo e eu estaria a ganhar dinheiro
Estimada marinasuete,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear marinasusete,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Estoy cansado de responder el caso fue todo informado por chat ahora no quieres resolverlo y siempre estás haciendo preguntas a las que todo habrá sido explicado y respondido.
I'm tired of answering the case was all reported by chat now you don't want to solve it and you're always asking questions to which everything will have been explained and answered
Estou farta de responder o caso foi todo reportado pelo chat agora vocês não querem resolver e estão sempre a fazer perguntas ao qual já terá sido tudo explicado e respondido
Estimada marinasuete,
Tenga en cuenta que no tenemos ningún chat, por lo que no se puede responder allí. Sin embargo, la denuncia será ahora rechazada por falta de pruebas.
Dear marinasusete,
Please note that we do not have any chat so no answer could be answered there. However the complaint will be now rejected for lack of evidence.
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