Basebet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.

He estado esperando desde ayer a las 20:13 a que el casino procese mi retiro.

Escribí al soporte del sitio del casino y al soporte del canal de Discord, me dicen que es un problema técnico y que tengo que esperar a que se resuelva.

¿Podrías ayudarme a retirar mi dinero ya que estoy esperando más de un día para retirarlo?

Me pidieron KYC por "actividades sospechosas".

Lo único que hice fue descontar MI dinero en partidos de fútbol de las principales ligas europeas.

Adjunto capturas de pantalla.

Estimado 6zzw4fqsmv,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

Mi cuenta está verificada y el retiro está en estado de procesamiento, pero estoy esperando el retiro del 20 al 13 de febrero.

Gracias por tu respuesta, 6zzw4fqsmv. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.

He recibido el retiro, pero ahora tengo limitaciones en las apuestas deportivas. Solo he apostado en las principales ligas europeas. Este casino solo acepta apostadores perdedores.

Me alegra saber que el pago se ha procesado,6zzw4fqsmv. Sin embargo, debo enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los usuarios de casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas en caso de que experimente problemas en la sección de apuestas deportivas.

Dado que el problema principal (el retraso en el pago) se ha resuelto, ahora marcaremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru