El jugador de Rusia no puede retirar fondos debido a que el sistema del casino rechaza repetidamente sus documentos de verificación. No puede completar el proceso de verificación requerido.
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Basebet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
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Importe: 7.000 руб
Basebet Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
7.6
Basebet Casino es un casino online nuevo, lo que dificulta la tarea de evaluarlo. Teniendo en cuenta todo lo que hemos podido averiguar hasta el momento, tiene un índice de seguridad de 7,6. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 2h 19m 40s
Resumen del caso
hace 2 días
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hace 3 semanas
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No puedo pasar la verificación, el sistema acepta documentos, pero la casa de apuestas rechaza inmediatamente mis documentos, por lo que no puedo retirar fondos.
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Público
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hace 2 semanas
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Hola mih0,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Basebet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuales no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 semanas
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No hay un proceso de verificación, ya que rechazan documentos instantáneamente, encuentran razones objetivas para esto, la verificación se realiza a través del sistema sumsub, acepta documentos y la casa de apuestas los rechaza inmediatamente, la última vez que intenté pasar la verificación fue hace aproximadamente un mes o un poco menos
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Público
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hace 1 semana
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Estimado Mih0,
Espero que estés bien.
¿Podría confirmar si ha recibido alguna notificación sobre el rechazo de sus documentos, incluido el motivo específico del rechazo?
Además, ¿ha intentado enviar los documentos de verificación directamente al soporte por correo electrónico del casino o se ha comunicado con ellos para aclarar el problema exacto?
Si ha tenido alguna comunicación con ellos respecto a este asunto, por favor reenvíela a nikolas.b@casino.guru Para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 6 días
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Hola, mih0:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 días
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Hola, no, el servicio de soporte no les solicitó que les enviaran documentos. Al rechazarlos, los motivos que dan son "mala calidad" o "ilegibles", aunque esto no es cierto.
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Público
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hace 2 días
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Estimado Mih0,
¿Sería posible reenviar la comunicación solicitada anteriormente junto con algunos de los documentos que fueron rechazados (para ver si realmente eran de tan mala calidad como para que el casino los haya rechazado) a nikolas.b@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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mih0 tiene 5d 2h 19m 40s para responder
