El jugador de India no pudo acceder a su cuenta de BC Game, que tenía un saldo de más de 2000 INR, debido a problemas de verificación. La cuenta había sido bloqueada porque no proporcionó la documentación necesaria y no respondió a nuestras solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada.
Hola querido soporte
Necesito ayuda relacionada con el juego porque mi cuenta está en riesgo y ya no puedo abrirla. Tengo más de 2k en efectivo y he ganado muy duro.
Me estaba verificando de manera básica, pero surgieron algunos problemas técnicos, por lo que no pude verificar y luego fui al servicio de atención al cliente. Les conté mi situación en 5 minutos, cuando estaba hablando de ayuda, mi cuenta se cerró 😭
Estimado sandeepgup80,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.
Parece que su cuenta ha sido bloqueada debido a una verificación fallida según las capturas de pantalla que envió.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
1.. envié mi tarjeta adhar
2..Envío mi propia tarjeta adhar
3..
3. Me lo pidieron en ese momento cuando no pude verificar, pero el soporte no me respondió y, de repente, mi identificación se bloqueó.
4.. por favor ayúdenme perderé mis 2k+
Gracias por su paciencia, sandeepgup80. Actualmente tenemos cientos de quejas activas y nos esforzamos por responder lo antes posible en el tiempo asignado de 7 días.
Pido disculpas si hubo algún malentendido.
¿Podrías compartir la correspondencia que te envió el soporte del casino con respecto al problema ? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Lamento cualquier malentendido, pero durante la resolución de quejas en nuestro centro de resolución de quejas, podemos proceder solo con su cooperación activa.
Por lo tanto, le solicitamos nuevamente que nos envíe los registros de la comunicación del problema con el casino. Envíe las transcripciones de los chats, las capturas de pantalla del chat en vivo o los correos electrónicos intercambiados con el servicio de asistencia del casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Hola,
Proporcione un UID o una dirección de correo electrónico correcta, ya que esta dirección no se encuentra en nuestro sistema. Además, proporcione información sobre dónde se conectó con nuestro servicio de asistencia.
Atentamente
Panda - BC.JUEGO
Querido Panda,
¿La dirección de correo electrónico que envió el jugador es suficiente para que usted pueda identificar la cuenta y proporcionar una explicación del problema?
Por favor hágamelo saber.
No puedo entender, ¿puedes enviarme un mensaje al correo electrónico que proporcioné?
Hola,
Lamentablemente, ese correo electrónico no existe en nuestra plataforma como se mencionó anteriormente.
Atentamente
Panda - BC.JUEGO
Estimado sandeepgup80,
Por favor, proporcione la dirección de correo electrónico correcta que está asociada con su cuenta de casino; de lo contrario, no podremos ayudarlo. Alternativamente, envíe capturas de pantalla de su interacción con el casino, el número de referencia del boleto o información similar que el representante del casino pueda asociar con su cuenta.
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